Por que uma Inspeção de Danos Leva Três Semanas para Ser Concluída
Um sinistro de danos em propriedade passa a maior parte de sua vida em espera. O perito inspeciona no primeiro dia, escreve o relatório de memória naquela noite ou na manhã seguinte, descobre uma fotografia ausente e agenda uma segunda visita. Cada ida e volta entre o campo e o escritório adiciona dias que o segurado percebe como silêncio.
O tempo de ciclo é a métrica decisiva nesta categoria, e quase todo ele é gerado por uma captura incompleta, e não por decisões lentas. Um sinistro totalmente documentado na primeira visita avança na velocidade da avaliação; um que não está, avança na velocidade de agendamento de outra consulta. A única coisa a ser omitida são dados de sinistros de qualquer tipo: números de apólice, endereços, valores de perdas e fotografias de danos reais identificam um segurado e não podem aparecer em material de marketing.
O modelo conduz um sinistro por sete cenas: uma sobre o ciclo atual e onde os dias se acumulam, duas sobre captura guiada que não permitirá que uma inspeção termine incompleta, uma sobre a marcação de fotografias aos danos à medida que são tiradas, uma sobre a sincronização com o escritório antes que o perito saia da propriedade, uma sobre o que o examinador de mesa recebe, e uma sobre o que um piloto em um único risco envolve.
