Por que as Campanhas Param na Transição
As campanhas param na transição. O marketing cria uma sequência, vendas recebe um lead em uma lista, e os dois sistemas não concordam em nada, exceto no endereço de e-mail. O prospect que respondeu à terceira mensagem é contatado como se as três primeiras nunca tivessem acontecido.
Para um líder de marketing, o sintoma visível são as discussões sobre atribuição, e o custo real é um prospect sendo tratado como um estranho pela próxima pessoa que o contata. Isso é uma falha específica e embaraçosa, e uma abertura muito melhor do que qualquer afirmação sobre a eficiência da campanha. Excluídos propositalmente estão os números de entregabilidade e taxa de abertura: eles variam por lista, reputação do remetente e provedor de caixa de entrada, e citá-los convida a uma comparação com um público muito diferente.
A transição é acompanhada em seis cenas: uma sobre o prospect sendo contatado duas vezes, uma sobre onde os dois sistemas param de concordar, duas sobre um único registro carregando o histórico, uma sobre como é a conversa de vendas depois, e uma sobre a execução de uma única campanha para testar.
