服务条款 - Leadde

最后更新：2026 年 9 月 1 日

本服务条款（“条款”）规范对 Leadde 网站、应用程序、内容创作工具及相关服务（“服务”）的访问和使用。在注册或购买时接受本条款，或在本条款已适当提请您注意后使用服务，即表示您同意本条款。如不同意，请勿使用服务。

服务提供方：LEADDE PTE. LTD.，一家在新加坡注册成立的公司（“Leadde”、“我们”或“我们的”）。

注册地址：60 Paya Lebar Road #12-03 Paya Lebar Square Singapore 409051。

“您”指接受本条款的个人，或该个人代表的组织。代表组织接受本条款的任何人均声明其有权使该组织受本条款约束。“商业客户”指为商业或专业目的行事，且就相关交易不享有强制性消费者保护的客户。“消费者”指根据适用法律享有此类保护的人，无论其套餐名称或账户标签为何。

“订单详情”指购买前在订单表或结账流程中披露并达成一致的服务、期限、价格、货币、计费频率、配额及特别条件。确认文件记录已约定的条款，不增添未披露的义务。除非 Leadde 明确书面接受，商业采购订单的条款不会修改本条款。

第 1 至 5 节构成可接受使用政策。我们的隐私政策 https://leadde.ai/privacy 说明个人数据处理事项。我们的伦理政策 https://leadde.ai/ethics 中的使用限制也适用，但须受第 13 节约束。

另行签署的企业协议优先于本条款中与其冲突的规定。已约定的数据处理协议在个人数据处理事项上优先适用。订单详情中明确约定的具体商业条款优先适用于该次购买。强制性法定权利在任何情况下均优先适用，包括优先于免责声明、不退款条款、责任限制以及法律或法院选择条款。任何规定均不排除适用法律禁止我们排除的责任。

1 禁止内容

您不得通过服务上传、生成、分发、分享或以其他方式使用具有以下情形的任何内容：

(a) 侵犯第三方权利，包括知识产权、形象公开权、隐私权、数据保护或其他法定权利，包括在没有必要许可或其他合法依据的情况下发布个人数据。

(b) 旨在用作商标、服务标志或标识，但您的协议允许的客户材料除外。

(d) 剥削或伤害未成年人，包括含有裸露、性化或诱骗行为的内容，或宣扬、描绘欺凌、威胁、骚扰或庆祝未成年人受苦的内容。

(e) 属于色情、露骨性内容或其他不适当内容。

(f) 属于淫秽、诽谤、中伤、亵渎、下流或欺凌内容。

(g) 包含种族主义、仇恨、暴力或歧视性材料，或基于受保护特征煽动仇恨。

(h) 宣扬或美化自杀、自残或进食障碍。

(i) 鼓励或促成骚扰、威胁、恐吓、掠夺性行为或跟踪。

(j) 事实不准确、具有误导性或欺骗性，包括否认已被认可的医疗或健康状况。

(k) 具有欺诈性质，包括旨在操纵、诈骗或欺骗他人的内容，例如网络钓鱼或金融骗局。

(l) 宣扬非法活动或提供相关操作指引，包括非法毒品、武器或危险材料、人口贩运、卖淫或其他非法服务。

(m) 构成垃圾信息、未经请求的群发信息或重复的不受欢迎内容。

(n) 旨在用于医疗器械、药品、医疗保健服务或政治竞选广告。

(o) 在没有必要许可的情况下发布私人个人信息，或以其他非法方式滥用他人的形象、肖像、声音或身份，包括通过有害的深度伪造进行此类行为。

(p) 危害安全或促成未经授权的访问，包括身份欺骗、网络钓鱼或恶意软件传播。

(q) 传播选举虚假信息或破坏民主程序，包括虚假投票信息、冒充政治候选人或官员，或旨在压制或阻碍投票的虚假宣传。

(r) 未经授权冒充个人或实体，或将 AI 生成的内容虚假表述为人类创作。

(s) 以其他方式违反适用的地方、国家或国际法律或法规。

2 数字人、声音和模特的使用

服务可能提供数字人、合成声音、描绘真实人物的素材，以及创建自定义数字人或声音的工具。其肖像或声音被呈现的真实人物称为“演员”。您对数字人、声音或模特的使用必须遵守本条款及适用于它们的权利和许可。

对于 Leadde 素材库提供的数字人、声音和模特，您不得以具有以下情形的方式使用它们：

(a) 损害演员声誉或构成诽谤。

(b) 可被合理认为冒犯公众。

(d) 描绘演员表达个人观点或作出背书，包括政治或意识形态立场。

(e) 描绘演员讨论敏感话题，包括宗教、政治、种族、性别、性取向或其他文化敏感议题。

(f) 展示演员从事犯罪、不合伦理或不道德行为。

(g) 使用数字人、声音或模特创建或推广商标、设计标志、NFT 或其他可注册知识产权。

(h) 旨在用于电视播出或商业广告，除非适用许可明确允许该用途。

(i) 描绘演员患有身体或心理健康疾病，或正在接受相关治疗。

对于使用客户材料创建的自定义数字人或声音，您必须取得创建、使用和分享相关肖像、声音及生成内容所需的全部权利和明确许可。创建克隆的许可本身并不意味着已获得每一种后续使用的许可。在收到合理请求时，您必须能够提供授权证明，并必须遵守适用的撤回或移除义务。自定义数字人和声音仍受第 1 节及任何适用的第三方许可限制约束。

您不得虚假暗示演员本人为某产品、组织、言论或服务背书。适用法律要求披露内容由 AI 生成或操纵时，您有责任作出该披露。

3 Leadde 材料和许可材料

“客户材料”指您或您的授权用户提交至服务的文字、文件、演示文稿、图片、音频、视频、标识及其他材料。“用户输出”指服务响应您的指令或客户材料而为您生成的内容。

“Leadde 材料”指 Leadde 作为服务的一部分提供的软件、工具、模板、素材数字人、素材声音、图形及其他材料，包括 Leadde 提供的 AI 生成素材。客户材料不属于 Leadde 材料。用户输出受第 8 节规范，但可能包含 Leadde 材料或通过服务许可使用的第三方材料（“许可材料”）。

除适用许可另有明确允许外，您不得，也不得允许第三方：

(a) 在服务之外，以原始或独立形式提取、下载或使用 Leadde 材料或许可材料。

(b) 以使他人能够将此类材料作为可重复使用素材独立提取、下载、复制或再分发的形式分发此类材料。

(d) 将此类材料铸造成 NFT、区块链资产或代币化数字商品，或纳入其中。

您修改这些材料时，上述限制仍适用于底层材料。这些限制不禁止您按照套餐、第 8 节及适用许可的明确允许，下载、发布或交付完成的视频或其他用户输出。您独立拥有的材料中的权利不会因上传而转移给 Leadde。

4 Leadde 服务使用限制

您同意不进行以下行为：

(a) 租赁、出租、转售、再许可、分发或以其他方式向第三方提供服务本身，除非已获明确授权。向客户交付获准的完成版用户输出本身不构成服务转售。

(b) 进行逆向工程、反编译、反汇编或尝试获取源代码、算法或商业秘密，但适用法律禁止施加此类限制的范围除外。在法律允许的情况下，事先以书面形式通知 Leadde 此类活动。

(d) 移除或更改服务或生成输出中包含的专有权声明、必要署名或权利信息。套餐明确提供的水印移除功能可以使用。

(e) 使用未经授权的自动化工具、抓取、采集或数据挖掘，从服务中提取内容或数据。

(f) 进行过度或滥用性使用，包括未经授权的大量自动化请求或批量生成、规避使用限额，或降低系统性能的活动。在明确提供的批量功能或已约定企业工作流程内的使用，在遵守已披露限额的前提下获得允许。

(g) 将服务用于竞争分析、基准测试或开发竞争性 AI 系统，除非已获明确授权，或适用法律禁止此类限制。

(h) 使用 Leadde 专有技术或材料创建或发布可被合理认为属于竞争产品或服务的内容。

“无限”功能仅适用于套餐中指定的特定功能。它不取消另行披露的积分要求、存储限制、并发限制、视频最大时长或对滥用行为的限制。

5 第三方素材与开源

5.1 图标和开源组件

图标搜索和渲染由 Iconify 提供支持。可用图标集合可能包括 Lucide Icons、Material Line Icons、IconPark Solid、Huge Icons、SVG Spinners、Firefox OS Emoji、Flat Color Icons、Unicons、IconPark Outline、Tabler Icons、Flowbite Icons、Fluent UI System Icons 和 Boxicons。每个组件或素材均受实际提供版本所适用的许可约束，具体见其随附许可信息或权利声明。某框架的许可并不决定通过该框架访问的每个素材的许可。

5.2 音乐和其他许可素材

通过 Jamendo Developer API 访问的音乐仍受具体曲目及版本的许可约束。服务中的筛选或可用性不会扩大该许可。只有在其许可或另行取得的授权允许预期用途时，您才可以将曲目用于商业用途。

在适用许可要求时，应保留并展示署名、艺术家信息、许可链接及修改说明。您有责任检查预期的分发、广告、地域或平台是否需要额外许可。我们不承诺第三方平台绝不会标记、取消变现、限制或删除含许可素材的内容。这不免除 Leadde 无法依法排除的责任。

通过 Leadde 访问本身不授予提取、转售或再分发底层音乐或素材文件的权利。权利人直接授予或适用开放许可授予的权利仍受该许可规范。

6 账户和服务访问

您必须具有订立有约束力协议的法律能力，并提供准确的注册和账单信息。服务不面向未满 13 岁的人士。如您已满该年龄但尚未达到您所在司法管辖区的法定成年年龄，只有在取得适用法律要求的授权和监督，以及父母或法定监护人必要同意的情况下，您才可使用服务。

您有责任保护账户凭据、管理授权用户的访问，并在怀疑存在未经授权的访问时及时通知我们。每个席位必须按照适用套餐使用。您不得以规避席位或使用限制的方式分享凭据或访问权限。

在遵守本条款并支付适用费用的前提下，Leadde 授予您在适用服务期限内，为服务预期目的访问和使用服务的非独占、不可转让权利。该权利不转移 Leadde 技术或底层知识产权的所有权。

如您加入组织工作区，其授权管理员可按照组织账户设置、适用协议和法律管理您的访问和工作区内容。提交组织材料前，您有责任取得所需授权。

对于商业客户，其授权用户和工作区管理员的行为在本条款项下视为该客户的行为。这并不使您对由 Leadde 导致、且适用法律将责任归于我们的未经授权访问承担责任。

7 订阅服务和付款

7.1 套餐和计费周期

付费服务可能包括订阅、积分、席位及附加项目。价格、货币、订阅期限、计费频率及配额在订单详情中列明。除订单详情另有规定外，所选期限的费用须预先支付。以每月等值金额展示的年度价格，将按已披露的年度总额收费，并非可随时取消的按月承诺。

您购买的是购买时约定的功能和配额，而不是产品路线图、预期发布、特定未来模型或预期商业成果。计费周期和配额刷新周期只有在购买前已披露时才可不同。https://leadde.ai/pricing 上的说明必须结合已约定的订单详情理解；不得通过订单确认引入未披露费用。

7.2 自动续订

只有在购买时已披露自动续订及其重要条款，且您已给予所需授权的情况下，订阅才会自动续订。除另有约定外，每次续订的期限与前一期相同。在遵守第 7.8 节的前提下，获授权的续订费用按已披露续订价格于新期限开始时支付。

您授权 Leadde 及其支付提供方处理您已同意的周期性付款。我们将按照适用法律或已约定购买条款的要求提供购买确认、续订通知及进一步同意请求。两者均未要求时，我们不承诺额外提醒。免费套餐不会在未经授权的情况下转为付费订阅。

7.3 取消

您可以通过订阅提供的取消功能，或向 support@leadde.ai 发送明确列明账户和订阅的请求，停止未来续订。我们可以合理核实您的权限，但不会要求您接受挽留优惠或设置不必要障碍。在续订费用到期前收到的有效取消请求将阻止该次续订；我们处理请求所需的时间不会改变其有效收件日期。

取消通常在当前付费期限结束时生效，在此之前仍可继续付费访问，但须遵守适用限额及第 10 节。取消不会撤销已有效产生的费用，也不会产生第 7.4 节以外的退款权利。取消状态或确认将根据情况通过账户或电子邮件提供。

不使用服务、删除项目或卸载应用程序不会取消订阅。经核实的账户关闭请求也会停止其未来续订，即使数据删除需要更长时间。未要求关闭账户的访问、更正或有限数据删除请求本身不构成取消。账户关闭可能在预付期限届满前终止访问；这本身不产生退款权利。

7.4 退款和账单调整

除适用法律要求、已约定订单详情或适用优惠中明确承诺、本节规定或 Leadde 书面批准的情况外，所有费用均不予退还。仅因停止使用服务、在付费期限内取消、拥有未使用配额、改变计划，或在已获授权的续订发生后请求取消，不应获得自愿退款或现金抵扣。这适用于月度和年度订阅、附加项目及单独购买的积分。

Leadde 可在个别情况下酌情提供退款、账户抵扣或其他安排。此类安排不确立持续退款政策、不放弃本条款，也不使其他客户有权获得相同待遇。它不限制强制性权利。

我们将依法纠正经核实的重复、错误或未经授权的扣款。为协助审核，请提供交易编号及您可合理获得的相关信息。退款申请本身不会取消订阅。我们鼓励联系支持团队，但这并非行使法定权利或支付提供方争议权利的前提。

如果 Leadde 永久停止您购买的付费服务，或在预付期限结束前出于自身便利而终止服务，且并非因您的重大违约，我们将退还受影响服务未使用期间对应的预付订阅费用。单独购买、尚未过期且仅因此类停止或终止而无法使用的积分，将按其未使用的购买价值退款。除法律另有要求外，不包括促销价值、已消耗积分或已提供服务的费用。未经您同意，我们不会以账户抵扣代替应付的现金退款。对于商业客户，在受第 11.5 节约束的前提下，这些退款是该便利终止或永久停止的唯一合同救济。

强制性的撤回、取消以及对有缺陷或不符合约定服务的救济仍可获得。仅接受本条款或首次使用并不放弃法定撤回权。提前履行或交付所需的任何单独同意或确认必须通过购买流程取得。同一金额不得重复获得退款，包括同时通过 Leadde 和支付提供方的撤销付款获得退款。

7.5 套餐变更和附加项目

所请求变更的生效日期、额外费用及任何按比例调整或账户抵扣，将在您确认前披露。除已约定变更流程另有说明外，升级或增加容量可在确认时开始，而降级及计费频率变更于下次续订时生效。降级或未使用容量均不产生当前期限的退款权利。

套餐变更的任何抵扣仅限于明确提供的金额。变更不会产生现金退款、追溯折扣或免费延长的推定权利。对功能、配额或已存储内容的重大影响必须在确认前披露。强制性权利不受影响。

7.6 积分和使用限额

积分、分钟数、存储、视频时长、并发量及其他配额，按照购买或获授权使用前披露的套餐和相关功能规则计量。“无限”仅适用于指定功能，仍受另行披露的限额及防止滥用的限制约束。它不承诺无限计算资源、不受限制的自动化，或豁免其他积分要求。

订阅配额在订单详情列明的分配周期内可用。如购买前未披露更短分配周期，则付费订阅期限即为分配周期。除明确提供结转外，未使用订阅配额在该分配周期结束时到期，不会转为现金、退款或续订折扣。年度套餐只有在购买前披露该安排时，才使用按月分配周期。

单独购买的积分和促销积分受其已披露有效期及使用条件约束。取消订阅本身不会使单独购买的积分被没收。购买积分的基于时间的到期条件必须在购买前披露；我们不会追溯施加未披露的更短有效期。使用此类积分所需的有效套餐要求也必须在购买前披露。在受强制性法律约束的前提下，促销积分不具有现金购买价值。

积分是合同约定的服务使用权益，而非银行余额、投资或现金等价物。除明确允许或法律要求外，不得出售、转让、兑换现金或在服务之外使用积分。除套餐允许外，不得跨账户合并积分。

对于经核实、可归因于 Leadde 的单次执行失败，如消耗了积分却未交付可用输出，Leadde 将自行选择免费重新执行失败操作或恢复所消耗积分。在受强制性权利及任何另行约定服务承诺约束的前提下，这两种方式是商业客户针对该单次失败的唯一合同救济。它们不将积分转为现金退款。实质上不符合约定的服务不会仅因生成了文件便变得符合约定。编辑、新变体、指令变更，或对原本符合约定输出的主观不满，不自动符合积分调整条件。

超额费用和自动充值需要事先披露价格或计算方式并取得您的授权。否则，达到限额后，受影响功能可能停止，直至配额刷新或您授权购买。使用记录是消耗情况的证据，但可凭支持信息提出异议；记录有误时不具有终局性。

7.7 支付方式和未付款

您必须有权使用您的支付方式，并保持账单信息最新。您授权支付提供方处理已约定费用，并在允许情况下使用发卡方或卡组织提供的支付令牌或更新的银行卡信息。我们可重试已获授权但失败的付款，并追索已正当产生的费用。

如果付款仍逾期，我们可限制付费功能、暂停受影响订阅或终止订阅。法律要求时，我们将发出通知并给予合理补救机会；针对欺诈、安全或法律要求可立即采取行动。限制访问不会免除现有无争议债务，也不会自动延长付费期限。存在未付款项时仍可取消。

当账户仍暂停时，如果我们选择不提供某一期的服务，除非已约定恢复服务及其披露费用，否则不会收取该期新续订费用。对已有效产生费用的付款重试不同于新续订。对于商业客户，在法律允许范围内，可追偿其无正当理由未支付无争议逾期款项所导致、合理且有记录的外部催收费用。不会仅因提出善意账单争议而收取此类费用。

7.8 价格和服务变更

我们可变更未来购买和续订的价格。续订涨价生效前，我们将提供法律要求的提前通知，并取得法律要求的进一步同意。在该次续订前，我们将给予合理取消机会。对已预付期限不会追溯涨价。

我们可因安全、法律合规、技术维护、许可变更或产品改进而更新界面、工作流程、模型、素材或集成。未实质减损已订约核心付费功能的变更，本身不产生退款权利。除书面明确承诺外，我们不保证特定素材、模型版本或测试功能持续可用。

如果某项变更在预付期限内实质减损已订约核心付费功能，我们可恢复受影响功能或提供合理等效替代方案。如果在收到问题通知后的合理时间内两者均无法做到，您可终止受影响服务，并获得其对应的未使用预付费用。对于商业客户，在受第 11.5 节约束的前提下，这是针对该变更的唯一合同救济。对于消费者，关于修改、通知、符合约定、降价或终止的全部强制性权利均适用；这些权利不受本条款中“核心功能”或“重大性”门槛限制。

7.9 税费、货币和发票

应付金额及适用税费将按法律要求在购买前披露。仅在已披露且法律允许时，税费才额外收取。您负责依法向您征收的税费，而非 Leadde 的净所得税。请提供准确的账单及免税信息。支付提供方的货币兑换费用或其他独立收取费用受您与该提供方的协议规范，Leadde 并未承诺报销。

如需账单记录、发票更正或询问付款问题，请联系 support@leadde.ai。应付退款在合理可行且法律要求时，通过原支付方式处理。我们不保证支付提供方的处理时间或汇率，并将遵守任何法定退款期限。

7.10 促销、试用和企业订单

促销受已披露的资格、期限和兑换条件约束。除明确另有提供外，优惠不得叠加、转让、兑换现金或追溯适用。我们可拒绝欺诈或滥用兑换，并撤回面向未来购买的优惠，但不会追溯变更已有效完成的购买，或隐瞒折扣后的续订价格。

试用仅在其时长、转付费日期、价格和取消方式已披露且取得所需授权时，才转为付费订阅。已签署协议或订单中明确约定的企业计费和续订规定，优先于相冲突的网站条款。合法消费者权利不受影响。

8 客户材料和用户输出的权利

在您与 Leadde 之间，您保留客户材料中的权利。您有责任确保拥有上传和处理这些材料，以及指示我们生成用户输出所需的权利、同意和合法依据。

在您与 Leadde 之间，您保留您在用户输出中拥有的任何权利。在 Leadde 就专为您创建的用户输出取得可转让权利的范围内，Leadde 将该等权利转让给您，但不包括 Leadde 材料、许可材料及其他既有权利。这一权利分配不保证 AI 生成内容具备版权保护资格、具有唯一性或不涉及第三方索赔。

在遵守第 1 至 5 节、适用许可及使用前已明确披露的套餐限制的前提下，您可为个人或商业目的下载、发布、分发和使用获准的用户输出，包括向客户交付完成的视频。提取底层素材的任何限制均不阻止原本已获授权的完成版用户输出分发。取消订阅本身不会撤销已在完成版用户输出中有效取得的权利；您必须继续遵守适用许可及这些使用限制。

您授予 Leadde 非独占、全球范围的许可，使其仅在提供您请求的服务、运营和保护您的账户、解决支持请求及遵守法律义务所合理必要的范围内，托管、复制、处理、传输、展示和改编客户材料及用户输出。我们可允许服务提供方在适当合同义务约束下代表我们进行这些活动。该许可不授予我们无限制地公开推广您的内容或使用其训练通用模型的权利。

您决定是否使用可用的分享功能发布或分享内容。您有责任检查分享设置，并在使用前审核输出的准确性、适当性及合规性。其他人可能独立获得相似输出。

将 Leadde 材料或许可材料纳入用户输出的任何许可，仅限于获准的完成版输出用途，不转移底层素材的所有权。除明确约定外，Leadde 不代表您取得或保证额外的广告、音乐、形象公开权或其他许可。您仍负责特定用途所需的许可，但不因此承担 Leadde 无法依法排除的违约责任。

9 隐私和保密

个人数据按照我们的隐私政策及任何适用数据处理协议处理。本条款不替代必要的隐私通知、同意、安全义务或国际传输保障。按照我们的伦理政策，未经明确许可，我们不使用用户上传的视频、脚本、图片或音频训练 AI 模型。应您请求制作自定义数字人、声音或其他输出所需的处理，不构成对无关模型训练或公开推广的同意。

各方将以合理注意保护对方标明为保密或可合理理解为保密的非公开信息，并仅将其用于履行或接收服务、执行协议或遵守法律。在适当保密义务约束下，可按必要知悉原则向人员、顾问及服务提供方披露。此许可及第三方集成均不免除 Leadde 不可排除的数据保护责任。

保密义务不涵盖依法公开、事先已知且不受限制、独立开发，或从无保密义务的其他来源合法获得的信息。法律强制披露获得允许，但在合法且合理可行时应发出通知。您选择发布或分享的信息，在该获授权披露范围内不属保密信息。这些规定不承诺绝对安全或无限期保留，并仍受已签署协议或适用法律中更严格义务约束。

10 暂停和终止

当我们合理认为因重大违约、第 7.7 节项下未付款、欺诈、滥用、安全威胁、侵权索赔或法律要求而有必要时，可移除或限制内容、暂停访问或终止受影响账户。如延迟会造成重大风险，可立即采取措施。其他情况下，在法律或已约定合同要求时，我们将发出通知并给予补救机会。我们可审查报告，但不承担预先筛查所有内容的一般义务。申诉可按照第 12 节提交。

您可按照第 7.3 节取消续订或请求关闭账户。关闭账户可能立即终止访问；删除受法定保留义务和隐私政策约束。您仍负责终止前正当产生的费用。如终止因您的重大违约而具有正当依据，在受强制性法律及任何已约定退款权利约束的前提下，预付费用不予自愿退还；终止不会产生未提供的未来续订期限费用。

Leadde 可停止某项服务或出于自身便利终止服务，并按法律或适用协议要求发出通知，在可行时给予合理提前通知。由此产生的退款义务按第 7.4 节执行。调查期间暂停并不等于认定违约：如暂停不具有正当依据且使您无法获得已订约付费服务，可用救济受协议及适用法律规范，而非受上文违约没收规定规范。

您应导出并独立保存所需内容的副本。除已约定备份或保留承诺或强制性法律另有规定外，服务并非归档服务。付费访问、存储和导出功能可于到期或账户关闭时终止。我们不另行承担重建已删除内容、无限期保留内容或提供定制迁移协助的义务。任何依法检索或迁移内容的权利均不受影响，隐私政策及适用数据处理协议亦不受影响。不得利用暂停措施规避这些权利。

按其性质应继续有效的规定继续有效，包括已产生的付款义务、持续许可和限制、保密、第 11 节和第 15 节、争议规定及强制性权利。终止不会产生与合法保留或所请求服务无关的永久内容处理许可。

11 免责声明和责任限制

11.1 AI 输出和用户审核

AI 输出可能不准确、不完整、有偏见、不具有唯一性，或不适合特定目的。您有责任在发布或依赖输出前进行审核，并取得必要的专业意见或许可。我们不保证输出获得版权保护、具有独占性、符合监管要求或不涉及第三方权利。服务并非为紧急响应而设计，也并非为在缺乏适当保障和合格人工审核的情况下，自主作出影响健康、安全、法定权利或金融资格的决定而设计。

11.2 服务保证

除明确合同承诺及无法依法排除的义务外，服务以其现有形式并按可用状态提供。在法律允许的最大范围内，有关令人满意的质量、特定目的适用性、适销性、权属和不侵权的默示条件或保证均予排除。我们不保证运行不中断或无错误、能够防止每个漏洞、模型变更前后输出相同，或能实现特定商业成果。

正常运行时间保证、响应时间承诺、服务抵扣、备份计划或灾难恢复承诺，只有在有约束力的服务协议中明确约定时才适用。非正式支持协助不产生额外保证，也不扩大现有服务承诺。这不推翻有法律约束力的陈述或强制性义务。

11.3 排除的损失

在受第 11.5 节约束且法律可执行的范围内，Leadde、其关联方及各自参与提供服务的人员、代理人和服务供应商（“Leadde 各方”）不对因服务或本条款产生的间接、后果性、附带、特殊、惩戒性或惩罚性损失承担责任。对于商业客户，此排除还涵盖利润或收入损失、业务中断、预期节约损失、商誉损失及数据丢失或损坏，无论被归类为直接还是间接损失，但须以该排除合法且合理为限。

对于消费者，本节不排除适用消费者法律要求我们承担的损失或救济。它不会将 Leadde 自身不可排除行为的责任转移给您或独立提供方。

11.4 累计责任上限

在受第 11.5 节约束的前提下，Leadde 各方对因受影响服务或本条款产生或与之相关的索赔承担的累计责任总额，以以下两者中较高者为限：(a) 首次引发索赔的事件发生前十二个月内，您就该受影响服务实际支付的费用；或 (b) USD 100 或其等值金额。不包括无关服务或订单的费用。同一事件或关联系列事件产生的索赔共用一个上限，索赔人、用户或法律主张依据的数量不会使该上限增加。

在可执行的情况下，此限制适用于合同、侵权、过失、法定及其他索赔，包括与内容、保密和数据处理有关的索赔。企业协议或数据处理协议中明确约定的不同上限，在适用时优先适用。这些限制不限制您的付款义务或商业客户在第 15 节项下的义务。

11.5 强制性例外和退款

本条款中的任何内容均不排除或限制欺诈、欺诈性虚假陈述、故意不当行为、过失造成的死亡或人身伤害，或任何其他无法依法排除或限制的责任。任何免责声明、唯一救济或上限均不超出适用法律允许的范围；在要求公平合理的情况下，也不超出公平合理的范围。强制性的消费者、数据保护、符合约定及其他法定权利完整保留。

第 7 节项下明确应付的退款，以及强制性降价或退款，不受损害赔偿上限削减。同一损失不得重复获得赔偿。如某项限制不可执行，则在相应范围内不予适用；这不构成忽视强制性法律的授权。其余可执行限制继续适用。

12 投诉和申诉

如需报告侵权、未经授权使用肖像或声音、有害内容，或账户及账单问题，请联系 support@leadde.ai。请提供足以识别内容或交易、问题性质、您的联系方式，以及在相关情况下证明您权利或权限的材料。请勿提供不必要的敏感信息。

我们可请求进一步信息、在审查报告期间限制争议内容的访问，并采取适用法律要求的行动。在法律允许时，我们可向受影响用户通知索赔并给予回应机会。

如您认为内容限制、暂停或终止措施有误，可向同一电子邮件地址申诉，并提供相关账户或内容编号及申诉理由。我们将审查信息，并在合理可行时告知结果，但须遵守法律和安全限制。此流程不限制您可享有的其他权利或救济。

13 本条款的变更

我们可修订本条款，并以最后更新日期标明版本。变更面向未来适用。对于现有客户，重大不利变更须给予提前通知、在生效前给予合理审核和取消机会，并取得法律要求的进一步同意。法律要求的变更，或为应对安全或滥用问题而紧急需要的变更，在合法时可更早适用，并在合理可行的最短时间内通知。

第 7.8 节规范价格和付费服务变更。更新本条款本身不授权新增未披露费用、追溯没收已购买积分或移除强制性救济。变更不适用于生效前已发生的争议。继续使用仅在具有法律效力时才构成接受；否则必须取得所需的明确同意。

不同意的客户可停止使用受影响服务并取消续订。退款受第 7 节及强制性法律规范，而非仅因网站文字变更便自动产生退款权利。

14 适用法律和一般规定

14.1 新加坡法律和争议

本条款及由其产生的非合同义务受新加坡法律管辖，不适用其法律冲突规则，但此法律选择不剥夺消费者在其惯常居住国或其他情况下适用的强制性保护。

对于商业客户，除另行签署的协议另有规定外，新加坡法院具有专属管辖权。对于消费者，新加坡法院具有非专属管辖权，任何内容均不限制其在其他有管辖权的法院或法庭提起诉讼或应诉的强制性权利。本条款不规定强制仲裁，也不全面放弃集体或代表性权利。

商业客户同意在启动诉讼前，先向 support@leadde.ai 发送争议通知，并给予 30 天进行善意磋商。这不阻止申请紧急保护性救济或为保全诉讼时效而必须进行的诉讼。我们鼓励消费者先联系我们，但并不要求如此。监管投诉及强制性争议或支付提供方权利不受影响。

14.2 协议和优先顺序

本条款、已约定订单详情及明确纳入的政策构成协议，但须遵守引言中的优先顺序。未经 Leadde 明确书面同意，商业客户的采购门户、采购订单或标准供应商条款不改变协议。完整协议规定中的任何内容均不排除欺诈责任，也不阻止依赖强制性法律保护的陈述。

14.3 转让和可分割性

未经 Leadde 书面同意，您不得转让账户或合同权利，但强制性法律允许的情况除外。Leadde 可将协议转让给关联方，或在真实的重组、合并或相关业务出售中转让协议，但须提供所需通知，且不得非法减损您的权利。无效规定仅在无效范围内失效；其余规定继续适用。某次未执行不构成在其他情形下的权利放弃。

14.4 通知和第三方权利

在法律允许时，我们可通过您的注册电子邮件地址或服务发出通知。请保持联系方式最新。在法律允许范围内，Leadde 各方可依赖第 11 节和第 15 节明确给予其的保护。除明确规定或法律要求外，其他人不获得本条款项下的执行权利。

有关订阅、账单、法律或服务的问题，请联系 support@leadde.ai。正式通知也可发送至本条款开头所列注册地址。

15 商业客户赔偿义务

本节仅适用于商业客户，不适用于消费者。对于在以下事项所导致范围内的第三方索赔、最终裁定的损害赔偿、您批准或按下述流程批准的和解，以及合理外部法律费用，您将对 Leadde 各方予以赔偿：(a) 您提供的客户材料，或您未经授权使用他人的形象、声音或权利；(b) 您重大违反本条款或违法；或 (c) 您以侵犯第三方权利或违反本条款的方式分发、修改或使用用户输出。

在索赔因 Leadde 一方的违约、过失、故意不当行为，或 Leadde 提供且按授权使用的材料本身所固有的侵权而产生的范围内，本赔偿义务不适用。仅收到被指称侵权的 AI 输出本身不构成赔偿义务。消费者的责任如有，应由适用法律确定，而非由本商业赔偿义务确定。

受影响的 Leadde 一方必须合理及时通知；延迟通知仅在实质损害抗辩的范围内减少您的义务。您可由 Leadde 合理接受的合格律师主导抗辩，Leadde 可自费参与。如您在合理通知后不进行抗辩，Leadde 可自行抗辩并追偿合理的应涵盖费用。Leadde 可为应对重大利益冲突或保护紧迫利益接管抗辩，可追偿费用仅限于合理且在本赔偿义务涵盖范围内的部分。

未经对方书面同意，任何一方不得以承认对方过错、对其施加非金钱义务或未使其完全免责的方式和解受涵盖索赔；该同意不得被不合理拒绝。各方必须合理合作并减少可避免成本。任何一方不得就同一损失重复获得赔偿，本规定不将 Leadde 一方不可排除的责任转移给您。

16 第三方服务和实验性功能

部分服务与外部平台、支付网络、AI 模型或其他提供方互操作。独立选择的第三方服务可能具有自己的条款和隐私通知。您有责任授权集成，并确保可以向其发送相关内容。Leadde 不控制独立运营平台的价格、账户决定、内容审核或政策，也不保证持续兼容。

在法律允许范围内，Leadde 不对仅由我们合理控制之外的独立提供方造成的损失，或外部平台对您已发布输出施加的限制负责。这不排除 Leadde 对其自身合同承诺、不可排除的过失、数据处理义务，或法律规定 Leadde 应承担责任的分包商的责任。第三方依赖不消除我们未能提供付费服务时适用的法定救济。

明确标识为测试版、预览、实验性或评估功能的功能可能变更或撤回。除明确另有约定外，它们仅供评估，不提供服务水平承诺或生产适用性保证。您不应将其作为关键数据的唯一存储位置，或用于必要的生产工作负载。不得追溯利用此限定将已订约付费生产功能重新标记，或规避强制性救济。

17 不可控事件和贸易合规

在法律允许范围内，Leadde 不对其合理控制之外事件造成的延迟或不履行负责，例如自然灾害、战争、政府限制，或大范围电力、电信或外部基础设施故障。此规定仅适用于尽管已采取合理预防和减轻措施，事件仍实际阻碍履行的范围，不涵盖普通人员或容量不足，或因 Leadde 未履行法律要求的义务而导致的事件。

我们可在事件持续期间暂停受影响的履行，并采取合理措施恢复履行。本节不授权对未提供的未来续订收费、不消除已产生的退款义务，也不推翻强制性终止或退款权利。永久停止服务按第 7.4 节处理；第 11 节其余限制在合法时适用。

您必须遵守适用于服务使用的出口管制、制裁和贸易限制。您不得违反这些规则使用、出口、再出口或提供服务，并必须取得您的活动依法所需的任何授权。我们可在为遵守适用法律所必要时限制访问。

Leadde 服务条款