新志愿者到岗首小时主要用于签到和熟悉环境：签到、领取胸牌和手套、了解当日捐赠品分类，并被告知工作站位。之后才能开始分拣工作。如果跳过前三步，整个班次可能都会被各种问题打断。
志愿者入职培训的特殊之处在于，受众流动性大且无预告。一个企业团队可能只来一次，一个学生可能来四周，而一位常客可能已经分拣了六年，但他们都需要在同一个早上了解相同的食品安全规定。现场重复讲解入职流程才是让协调员筋疲力尽的原因，而非分拣本身。任何识别服务对象的信息，如客户姓名、转介途径和收集照片，都应仅限于内部文件，完全排除在志愿者可见材料之外。
该模板通过八个场景模拟了首次轮班：其中两个场景关于到岗、签到和着装要求；两个场景关于适用于所有工作站的食品安全规定；一个场景关于分拣类别和模糊物品的处理；一个场景关于如何谈论服务对象；一个场景关于拒绝接收不安全物品；最后一个场景关于签退。
志愿者入职培训往往与他们的热情相悖。人们带着助人的热情而来，却被要求先听规则，因此大多数机构会将简报压缩到仅包含法律要求的内容，并希望其他信息能被志愿者自行领会。视频只有在规则作为工作的一部分而非工作前的拖延时才能发挥作用。
志愿者是来分拣的。先介绍分类，能让他们在最初三十秒内就明确任务，安全规则也因此成为工作的一部分，而非开始工作的障碍。
没人需要被告知要拒绝破裂的罐头。真正会阻碍流程并导致判断不一致的，是那些凹陷的罐头、过期两天的罐子以及家庭自制捐赠品。
志愿者如何谈论领取食物的人，比任何分拣规则都重要，且不能以政策条款的形式来教授。一个具体的反面例子，以及替代说法，就能起到作用。
团建团队与每周定期志愿者需求不同：他们没有前期背景知识，精力充沛，且有严格的结束时间。标记出对一次性团队最重要的场景，协调员便可只播放这些内容。
上传您的志愿者手册、分拣台旁展示的食品安全指南或入职清单。支持上传 PDF、DOC、DOCX、PPTX 和 TXT 格式文件，最大 200 MB。草稿会逐场景编辑；原始文件不会被修改。
机构已分发的手册中已包含这些内容；在下一个企业团队预订前调整草稿即可。
