Condiciones del servicio de Leadde

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») regulan el acceso y el uso del sitio web, las aplicaciones, las herramientas de creación de contenido y los servicios relacionados de Leadde («Servicios»). Al aceptar estas Condiciones durante el registro o la compra, o al utilizar los Servicios después de que estas Condiciones se hayan puesto debidamente en su conocimiento, usted acepta quedar vinculado por ellas. No utilice los Servicios si no está de acuerdo.

Proveedor del servicio: LEADDE PTE. LTD., sociedad constituida en Singapur («Leadde», «nosotros» o «nuestro»).

Domicilio social: 60 Paya Lebar Road #12-03 Paya Lebar Square Singapore 409051.

«Usted» designa a la persona que acepta estas Condiciones o a la organización en cuyo nombre actúa. Quien las acepte en nombre de una organización declara tener facultades para vincularla. «Cliente empresarial» significa un cliente que actúa con fines empresariales o profesionales y que no tiene derecho a la protección obligatoria del consumidor para la operación correspondiente. «Consumidor» significa una persona que tiene derecho a dicha protección conforme a la legislación aplicable, con independencia del nombre del plan o de la denominación de la cuenta.

«Detalles del pedido» significa el servicio, la duración, el precio, la moneda, la frecuencia de facturación, las cuotas incluidas y las condiciones especiales comunicados y acordados antes de la compra en un formulario de pedido o en el proceso de pago. La confirmación deja constancia de esas condiciones acordadas y no añade obligaciones no comunicadas. Las condiciones de los pedidos de compra empresariales no modifican estas Condiciones salvo aceptación expresa y escrita de Leadde.

Las secciones 1 a 5 constituyen la Política de uso aceptable. Nuestra Política de privacidad en https://leadde.ai/privacy describe el tratamiento de datos personales. También se aplican las restricciones de uso de nuestra Política de ética en https://leadde.ai/ethics con sujeción a la sección 13.

Un contrato empresarial firmado por separado prevalece sobre las disposiciones contradictorias de estas Condiciones. Un acuerdo de tratamiento de datos acordado prevalece en materia de tratamiento de datos personales. Las condiciones comerciales específicas expresamente acordadas en los Detalles del pedido prevalecen para esa compra. Los derechos legales imperativos prevalecen en todos los casos, incluso sobre las exclusiones de garantías, las condiciones de no reembolso, los límites de responsabilidad y la elección de ley o tribunales. Ninguna disposición excluye responsabilidades cuya exclusión prohíba la legislación aplicable.

1 Contenido prohibido

No podrá subir, generar, distribuir, compartir ni utilizar de otro modo a través de los Servicios contenido que:

(a) Infrinja derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, de imagen, de privacidad, de protección de datos u otros derechos legales, incluida la publicación de datos personales sin el permiso necesario u otra base jurídica válida.

(b) Esté destinado a utilizarse como marca comercial, marca de servicio o logotipo, salvo los Materiales del cliente permitidos por su contrato.

(c) Esté destinado a publicidad televisiva internacional realizada por una entidad con ingresos anuales superiores a USD 1,000,000,000 o en su nombre.

(d) Explote o perjudique a menores, incluido contenido con desnudez, sexualización o captación con fines sexuales, o que promueva o represente acoso, amenazas, hostigamiento o la celebración del sufrimiento de menores.

(e) Sea pornográfico, sexualmente explícito o de otro modo inapropiado.

(f) Sea obsceno, difamatorio, calumnioso, soez, indecente o intimidatorio.

(g) Contenga material racista, de odio, violento o discriminatorio, o promueva odio por características protegidas.

(h) Promueva o glorifique el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios.

(i) Fomente o facilite el hostigamiento, las amenazas, la intimidación, las conductas depredadoras o el acoso persistente.

(j) Sea inexacto, engañoso o falaz, incluida la negación de enfermedades o afecciones médicas reconocidas.

(k) Sea fraudulento, incluido contenido destinado a manipular, estafar o defraudar a terceros, como la suplantación para obtener datos o las tramas financieras.

(l) Promueva o proporcione instrucciones para actividades ilegales, incluidas drogas ilegales, armas o materiales peligrosos, trata de personas, prostitución u otros servicios ilícitos.

(m) Constituya correo basura, mensajes masivos no solicitados o contenido repetitivo no deseado.

(n) Esté destinado a anuncios de productos sanitarios, medicamentos, servicios de salud o campañas políticas.

(o) Publique información personal privada sin el permiso necesario o utilice ilícitamente la imagen, apariencia, voz o identidad de otra persona, incluso mediante falsificaciones audiovisuales perjudiciales.

(p) Comprometa la seguridad o permita el acceso no autorizado, incluida la suplantación, la obtención fraudulenta de datos o la distribución de programas maliciosos.

(q) Difunda desinformación electoral o socave procesos democráticos, incluida información falsa sobre el voto, la suplantación de candidatos políticos o funcionarios, o desinformación destinada a impedir o desalentar el voto.

(r) Suplante a una persona o entidad sin autorización o presente falsamente contenido generado por IA como creado por seres humanos.

(s) Infrinja de cualquier otro modo leyes o reglamentos locales, nacionales o internacionales aplicables.

2 Uso de avatares, voces y modelos

Los Servicios pueden ofrecer avatares, voces sintéticas, archivos de catálogo que representan a personas reales y herramientas para crear avatares o voces personalizados. Las personas reales cuya imagen o voz se representa se denominan «Actores». Su uso de un avatar, voz o modelo debe cumplir estas Condiciones y los derechos y permisos aplicables.

No podrá utilizar los avatares, voces y modelos suministrados en la biblioteca de catálogo de Leadde de ninguna manera que:

(a) Perjudique la reputación de un Actor o sea difamatoria.

(b) Pueda considerarse razonablemente ofensiva para el público.

(c) Asocie a un Actor con productos o servicios regulados o restringidos por edad, incluidos juegos de azar, entretenimiento para adultos, servicios de acompañantes o citas, alcohol, tabaco o drogas ilegales.

(d) Represente a un Actor expresando opiniones personales o recomendaciones, incluidas posiciones políticas o ideológicas.

(e) Represente a un Actor hablando de temas sensibles, incluidos religión, política, raza, género, sexualidad u otras cuestiones culturalmente sensibles.

(f) Muestre a un Actor participando en conductas delictivas, poco éticas o inmorales.

(g) Utilice el avatar, voz o modelo para crear o promocionar marcas comerciales, marcas gráficas, NFT u otra propiedad intelectual registrable.

(h) Esté destinada a la emisión televisiva o a publicidad comercial, salvo que la licencia aplicable permita expresamente ese uso.

(i) Represente a un Actor padeciendo una afección de salud física o mental o recibiendo tratamiento por ella.

Para los avatares o voces personalizados creados con Materiales del cliente, debe obtener todos los derechos y permisos expresos necesarios para crear, utilizar y compartir la imagen, voz y contenido resultante. El permiso para crear un clon no implica por sí solo permiso para cualquier uso posterior. Debe poder aportar pruebas de autorización cuando se soliciten razonablemente y cumplir las obligaciones aplicables de retirada o eliminación. Los avatares y voces personalizados siguen sujetos a la sección 1 y a las restricciones de licencias de terceros aplicables.

No podrá insinuar falsamente que un Actor recomienda personalmente un producto, organización, declaración o servicio. Cuando la legislación aplicable exija revelar que el contenido ha sido generado o manipulado por IA, usted es responsable de hacerlo.

3 Materiales de Leadde y materiales bajo licencia

«Materiales del cliente» significa los textos, documentos, presentaciones, imágenes, audios, vídeos, logotipos y otros materiales que usted o sus usuarios autorizados envían a los Servicios. «Resultados del usuario» significa el contenido generado para usted a través de los Servicios en respuesta a sus instrucciones o Materiales del cliente.

«Materiales de Leadde» significa el software, las herramientas, las plantillas, los avatares y voces de catálogo, los gráficos y otros materiales que Leadde proporciona como parte de los Servicios, incluidos recursos de catálogo generados por IA y suministrados por Leadde. Los Materiales del cliente no son Materiales de Leadde. Los Resultados del usuario se rigen por la sección 8, aunque pueden incorporar Materiales de Leadde o materiales de terceros licenciados a través de los Servicios («Materiales bajo licencia»).

Salvo que una licencia aplicable lo permita expresamente, no podrá, ni permitir a terceros:

(a) Extraer, descargar o utilizar Materiales de Leadde o Materiales bajo licencia en su forma original o independiente fuera de los Servicios.

(b) Distribuir esos materiales de forma que permita a otros extraerlos, descargarlos, copiarlos o redistribuirlos independientemente como recursos reutilizables.

(c) Utilizar esos materiales para entrenar, ajustar o desarrollar modelos de aprendizaje automático o IA, interna o externamente.

(d) Acuñar o incorporar esos materiales en NFT, activos de cadena de bloques o bienes digitales tokenizados.

Estas restricciones siguen aplicándose a los materiales subyacentes cuando usted los modifica. No prohíben descargar, publicar o entregar un vídeo terminado u otros Resultados del usuario según lo expresamente permitido por su plan, la sección 8 y las licencias aplicables. Al subir materiales que le pertenecen de forma independiente, sus derechos sobre ellos no se transfieren a Leadde.

4 Restricciones de uso de los Servicios de Leadde

Usted se compromete a no:

(a) Alquilar, arrendar, revender, sublicenciar, distribuir o proporcionar de otro modo los propios Servicios a terceros, salvo autorización expresa. Entregar a un cliente Resultados del usuario terminados y permitidos no constituye por sí solo reventa de los Servicios.

(b) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, algoritmos o secretos comerciales, salvo en la medida en que la legislación aplicable prohíba dicha restricción. Cuando la ley lo permita, dé a Leadde aviso previo por escrito de tal actividad.

(c) Modificar, traducir o crear obras derivadas de los Servicios salvo autorización expresa.

(d) Eliminar o alterar avisos de propiedad, atribuciones obligatorias o información sobre derechos incluida en los Servicios o resultados generados. Se permite eliminar marcas de agua cuando su plan lo contemple expresamente.

(e) Utilizar herramientas automatizadas no autorizadas, extracción automatizada, recopilación o minería de datos para extraer contenido o datos de los Servicios.

(f) Hacer un uso excesivo o abusivo, incluidas solicitudes automatizadas de gran volumen o generación masiva no autorizadas, elusión de límites de uso o actividades que degraden el rendimiento del sistema. Se permite utilizar una función por lotes expresamente proporcionada o un flujo empresarial acordado, con sujeción a sus límites comunicados.

(g) Utilizar los Servicios para análisis competitivo, evaluaciones comparativas o desarrollo de sistemas de IA competidores salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable prohíba dicha restricción.

(h) Crear o publicar contenido que razonablemente pueda percibirse como un producto o servicio competidor utilizando tecnología o materiales propiedad de Leadde.

Una función «ilimitada» se aplica únicamente a la función concreta indicada en su plan. No elimina requisitos de créditos, límites de almacenamiento, límites de simultaneidad, duraciones máximas de vídeo ni restricciones de uso abusivo comunicados por separado.

5 Recursos de terceros y código abierto

5.1 Iconos y componentes de código abierto

Iconify proporciona la búsqueda y representación de iconos. Las colecciones disponibles pueden incluir Lucide Icons, Material Line Icons, IconPark Solid, Huge Icons, SVG Spinners, Firefox OS Emoji, Flat Color Icons, Unicons, IconPark Outline, Tabler Icons, Flowbite Icons, Fluent UI System Icons y Boxicons. Cada componente o recurso se rige por la licencia aplicable a la versión efectivamente suministrada, identificada en su información de licencia o aviso de derechos. La licencia de un entorno de desarrollo no determina la licencia de todos los recursos a los que permite acceder.

El uso, la atribución, los avisos de derechos de autor, la modificación y la redistribución deben cumplir dicha licencia. Estas Condiciones no vuelven a licenciar recursos de terceros ni restringen derechos otorgados directamente por una licencia de código abierto. Sigue prohibida la extracción o recopilación no autorizada de la biblioteca o compilación de Leadde. La disponibilidad en los resultados de búsqueda no supone que todos los recursos sean adecuados para cualquier uso comercial.

5.2 Música y otros recursos bajo licencia

La música accesible mediante Jamendo Developer API sigue sujeta a la licencia de la pista y versión concretas. El filtrado o la disponibilidad en los Servicios no amplían esa licencia. Solo podrá utilizar una pista comercialmente si su licencia o una autorización obtenida por separado permiten el uso previsto.

Conserve y muestre las atribuciones, información del artista, enlaces de licencia y avisos de modificación cuando lo exija la licencia aplicable. Usted es responsable de comprobar si la distribución, publicidad, territorio o plataforma previstos requieren permisos adicionales. No se promete que una plataforma de terceros nunca marque, desmonetice, restrinja o elimine contenido que incluya recursos bajo licencia. Esto no exime a Leadde de responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

El acceso mediante Leadde no otorga por sí solo derecho a extraer, revender o redistribuir los archivos musicales o de catálogo subyacentes. Los derechos concedidos directamente por el titular o por una licencia abierta aplicable siguen rigiéndose por esa licencia.

6 Cuentas y acceso a los Servicios

Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y proporcionar información de registro y facturación exacta. Los Servicios no están destinados a menores de 13 años. Si ha alcanzado esa edad pero todavía no la mayoría de edad en su jurisdicción, solo podrá utilizar los Servicios con la autorización y supervisión exigidas por la legislación aplicable y el consentimiento necesario de un progenitor o tutor legal.

Usted es responsable de proteger sus credenciales, gestionar el acceso de sus usuarios autorizados y notificarnos sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado. Cada puesto de usuario debe utilizarse conforme al plan aplicable. No podrá compartir credenciales o acceso de forma que eluda los límites de puestos o de uso.

Con sujeción a estas Condiciones y al pago de las tarifas aplicables, Leadde le concede un derecho no exclusivo e intransferible de acceso y uso de los Servicios para sus fines previstos durante el período del servicio aplicable. Este derecho no transfiere la propiedad de la tecnología ni de la propiedad intelectual subyacente de Leadde.

Si se incorpora a un espacio de trabajo de una organización, sus administradores autorizados pueden gestionar su acceso y el contenido del espacio conforme a la configuración de la cuenta, el contrato aplicable y la ley. Usted debe obtener las autorizaciones necesarias antes de enviar materiales de la organización.

Para un Cliente empresarial, las acciones de sus usuarios autorizados y administradores del espacio de trabajo se consideran acciones suyas conforme a estas Condiciones. Esto no le hace responsable del acceso no autorizado causado por Leadde cuando la legislación aplicable nos atribuye esa responsabilidad.

7 Servicios de suscripción y pago

7.1 Planes y períodos de facturación

Los Servicios de pago pueden incluir suscripciones, créditos, puestos de usuario y complementos. El precio, moneda, duración de la suscripción, frecuencia de facturación y cuotas incluidas se especifican en sus Detalles del pedido. Salvo que indiquen otra cosa, las tarifas se pagan por adelantado para el período seleccionado. Un precio anual expresado como equivalente mensual se cobra como el total anual comunicado, no como un compromiso mensual cancelable.

Su compra corresponde a las funciones y cuotas acordadas al comprar, no a un plan de desarrollo, lanzamiento previsto, modelo futuro concreto o resultado comercial esperado. Los períodos de facturación y de renovación de las cuotas solo pueden diferir según lo comunicado antes de la compra. Las descripciones de https://leadde.ai/pricing deben interpretarse junto con los Detalles del pedido acordados; no pueden introducirse cargos no comunicados mediante una confirmación de pedido.

7.2 Renovación automática

Una suscripción solo se renueva automáticamente cuando la renovación automática y sus condiciones esenciales se comunicaron al comprar y usted dio la autorización necesaria. Salvo acuerdo contrario, cada renovación tiene la misma duración que el período anterior. Los cargos de renovación autorizados se pagan al inicio del nuevo período al precio de renovación comunicado, con sujeción a la sección 7.8.

Usted autoriza a Leadde y a sus proveedores de pagos a tramitar los pagos recurrentes acordados. Se proporcionarán acuses de compra, avisos de renovación y solicitudes adicionales de consentimiento según lo exijan la legislación aplicable o las condiciones de compra acordadas. No prometemos recordatorios adicionales cuando ninguna de ellas los exija. Un plan gratuito no se convierte en suscripción de pago sin autorización.

7.3 Cancelación

Puede impedir futuras renovaciones mediante la función de cancelación de su suscripción o una solicitud clara a support@leadde.ai que identifique la cuenta y la suscripción. Podemos verificar razonablemente sus facultades, pero no exigiremos aceptar una oferta de retención ni pondremos obstáculos innecesarios. Una cancelación efectiva recibida antes del vencimiento del cargo de renovación impide esa renovación; el tiempo de tramitación no cambia la fecha efectiva de recepción.

La cancelación normalmente surte efecto al final del período pagado actual, y el acceso pagado continúa hasta entonces con sujeción a los límites aplicables y la sección 10. No revierte un cargo ya devengado válidamente ni crea un derecho de reembolso más allá de la sección 7.4. El estado o confirmación de cancelación se proporcionará mediante la cuenta o por correo electrónico, según corresponda.

No utilizar los Servicios, eliminar proyectos o desinstalar una aplicación no cancela una suscripción. Una solicitud verificada de cierre de cuenta también detiene sus futuras renovaciones, aunque la eliminación de datos tarde más. Una solicitud de acceso, rectificación o eliminación limitada de datos que no solicite cerrar la cuenta no constituye por sí misma cancelación. El cierre de cuenta puede terminar el acceso antes de que venza el período prepagado; no crea por sí solo un derecho de reembolso.

7.4 Reembolsos y ajustes de facturación

Todas las tarifas son no reembolsables salvo que la legislación aplicable lo exija, se prometa expresamente en sus Detalles del pedido acordados o en una oferta aplicable, se prevea en esta sección o Leadde lo apruebe por escrito. No se debe un reembolso voluntario ni un abono en efectivo únicamente porque deje de usar los Servicios, cancele durante un período pagado, tenga cuotas sin utilizar, cambie sus planes o solicite cancelar después de una renovación autorizada. Esto se aplica a suscripciones mensuales y anuales, complementos y créditos comprados por separado.

Leadde puede ofrecer discrecionalmente un reembolso, abono en cuenta u otra concesión en un caso particular. Esa concesión no establece una política permanente de reembolsos, no supone renuncia a estas Condiciones ni otorga a otro cliente derecho al mismo trato. No limita derechos imperativos.

Corregiremos cargos duplicados, erróneos o no autorizados verificados según exija la ley. Para facilitar la revisión, proporcione la referencia de la operación y la información pertinente razonablemente disponible. Reclamar un reembolso no cancela por sí solo una suscripción. Recomendamos contactar con soporte, pero no es requisito previo para ejercer un derecho legal o un derecho de impugnación ante el proveedor de pagos.

Si Leadde interrumpe permanentemente el servicio de pago adquirido o lo termina por conveniencia antes de que finalice el período prepagado, y no por su incumplimiento grave, reembolsaremos las tarifas de suscripción prepagadas atribuibles al período no utilizado del servicio afectado. Los créditos comprados por separado, no vencidos y que resulten inutilizables únicamente por esa interrupción o terminación se reembolsarán por el valor de compra no utilizado. No se incluyen el valor promocional, los créditos consumidos ni las tarifas de servicios ya prestados, salvo exigencia legal. No sustituiremos un reembolso en efectivo debido por un abono en cuenta sin su acuerdo. Para Clientes empresariales, estos reembolsos son el remedio contractual exclusivo por esa terminación por conveniencia o interrupción permanente, con sujeción a la sección 11.5.

Siguen disponibles el desistimiento, la cancelación y los remedios obligatorios por servicios defectuosos o no conformes. La aceptación de estas Condiciones o el primer uso no implica por sí sola renunciar al derecho legal de desistimiento. Todo consentimiento o reconocimiento separado necesario para la ejecución o entrega anticipada debe obtenerse durante la compra. No podrá recuperarse dos veces el mismo importe, incluso mediante Leadde y una reversión del proveedor de pagos.

7.5 Cambios de plan y complementos

La fecha efectiva, el cargo adicional y cualquier prorrateo o abono en cuenta por un cambio solicitado se comunicarán antes de confirmarlo. Salvo que el proceso acordado indique otra cosa, las mejoras o la capacidad añadida pueden comenzar al confirmarse, mientras las reducciones de plan y los cambios de frecuencia de facturación surten efecto en la próxima renovación. Ni una reducción ni la capacidad sin utilizar crean derecho a reembolso por el período actual.

Cualquier abono por un cambio de plan se limita al importe expresamente ofrecido. Un cambio no implica reembolso en efectivo, descuento retroactivo ni extensión gratuita. Los efectos importantes sobre funciones, cuotas o contenido almacenado deben comunicarse antes de confirmar. Los derechos imperativos no se ven afectados.

7.6 Créditos y límites de uso

Los créditos, minutos, almacenamiento, duración de vídeo, simultaneidad y otras cuotas se miden conforme al plan y a las reglas de las funciones pertinentes comunicados antes de la compra o del uso autorizado. «Ilimitado» solo se aplica a la función indicada y sigue sujeto a los límites comunicados por separado y a las restricciones de uso abusivo. No promete capacidad informática ilimitada, automatización irrestricta ni exención de otros requisitos de créditos.

Las cuotas de suscripción están disponibles durante el período de asignación indicado en sus Detalles del pedido. Si no se comunicó un período de asignación más corto antes de comprar, el período pagado de suscripción es el período de asignación. Salvo ofrecimiento expreso de acumulación, las cuotas no utilizadas vencen al finalizar ese período y no se convierten en efectivo, reembolso ni descuento de renovación. Un plan anual solo utiliza períodos de asignación mensuales si ese calendario se comunicó antes de comprar.

Los créditos comprados por separado y los promocionales se rigen por sus condiciones de validez y uso comunicadas. La cancelación de la suscripción no implica por sí sola perder los créditos comprados por separado. El vencimiento temporal de créditos comprados debe haberse comunicado antes de comprar; no impondremos retroactivamente un vencimiento más corto no comunicado. También debe haberse comunicado antes de comprar cualquier requisito de plan activo para utilizarlos. Los créditos promocionales no tienen valor de compra en efectivo, con sujeción a la legislación imperativa.

Los créditos son derechos contractuales de uso del servicio, no un saldo bancario, inversión ni equivalente de efectivo. No podrán venderse, transferirse, canjearse por dinero ni utilizarse fuera de los Servicios salvo permiso expreso o exigencia legal. No pueden agruparse entre cuentas salvo que su plan lo permita.

Ante un fallo de ejecución aislado y verificado atribuible a Leadde que consuma créditos sin entregar resultados utilizables, Leadde, a su elección, repetirá la operación sin cargo adicional o restituirá los créditos consumidos. Con sujeción a los derechos imperativos y cualquier compromiso de servicio separado, estas alternativas son el remedio contractual exclusivo del Cliente empresarial por ese fallo aislado. No convierten créditos en reembolso en efectivo. Un servicio sustancialmente no conforme no se vuelve conforme únicamente por haberse generado un archivo. Las ediciones, nuevas variantes, cambios de instrucciones o insatisfacción subjetiva con resultados por lo demás conformes no dan derecho automáticamente a un ajuste de créditos.

Los cargos por excedentes y las recargas automáticas requieren comunicación previa del precio o método de cálculo y su autorización. En otro caso, alcanzar un límite puede detener la función afectada hasta que se renueve la cuota o autorice una compra. Los registros de uso son prueba del consumo, pero pueden impugnarse con información justificativa y no son concluyentes si son incorrectos.

7.7 Métodos de pago e impago

Debe estar autorizado para utilizar su método de pago y mantener actualizados los datos de facturación. Autoriza a los proveedores de pagos a tramitar los cargos acordados y, cuando se permita, a utilizar tokens de pago o datos de tarjeta actualizados suministrados por el emisor o la red. Podemos reintentar un pago autorizado fallido y exigir tarifas debidamente devengadas.

Si el pago sigue vencido, podemos limitar las funciones de pago, suspender la suscripción afectada o terminarla. Se dará aviso y una oportunidad razonable de subsanar cuando lo exija la ley; podrán adoptarse medidas inmediatas ante fraude, seguridad o requisitos legales. Restringir el acceso no supone renunciar a una deuda existente no controvertida ni ampliar automáticamente el período pagado. La cancelación sigue disponible aunque haya importes pendientes.

No se cobrará una nueva tarifa de renovación por un período que decidamos no prestar mientras la cuenta permanezca suspendida, sin una restauración acordada y sus cargos comunicados. Reintentar un pago por un cargo ya válidamente devengado es distinto de una nueva renovación. Para Clientes empresariales, podrán recuperarse costes externos de cobro razonables y documentados causados por el impago injustificado de un importe vencido no controvertido, en la medida legalmente permitida. No se cobran tales costes únicamente por plantear de buena fe una disputa de facturación.

7.8 Cambios de precio y servicio

Podemos cambiar precios para futuras compras y renovaciones. Daremos el aviso previo exigido y obtendremos cualquier consentimiento adicional legalmente requerido antes de aplicar un aumento del precio de renovación. Se dará una oportunidad razonable de cancelar antes de esa renovación. No habrá aumentos retroactivos para un período ya prepagado.

Podemos actualizar interfaces, flujos de trabajo, modelos, recursos de catálogo o integraciones por seguridad, cumplimiento legal, mantenimiento técnico, cambios de licencias o mejoras del producto. Un cambio que no reduzca sustancialmente la funcionalidad esencial de pago contratada no crea por sí solo derecho a reembolso. No garantizamos la disponibilidad continuada de un recurso de catálogo, versión de modelo o función beta concretos salvo compromiso escrito expreso.

Si un cambio reduce sustancialmente la funcionalidad esencial de pago contratada durante un período prepagado, podemos restablecer la función afectada u ofrecer un sustituto razonablemente equivalente. Si no podemos hacer ninguna de las dos cosas dentro de un plazo razonable tras recibir aviso del problema, puede terminar el servicio afectado y recibir las tarifas prepagadas no utilizadas atribuibles a él. Para Clientes empresariales, este es el remedio contractual exclusivo por ese cambio, con sujeción a la sección 11.5. Para Consumidores, se aplican todos los derechos imperativos sobre modificaciones, aviso, conformidad, reducción del precio o terminación; dichos derechos no se limitan por un umbral de «funcionalidad esencial» o «importancia» de estas Condiciones.

7.9 Impuestos, moneda y facturas

El importe pagadero y los impuestos aplicables se comunicarán antes de comprar según exija la ley. Los impuestos solo se añaden cuando se hayan comunicado y la ley lo permita. Usted es responsable de los impuestos legalmente imputables a usted, no de los impuestos sobre la renta neta de Leadde. Proporcione información exacta de facturación y exención fiscal. Los cargos de conversión de moneda u otras tarifas impuestas independientemente por el proveedor de pagos se rigen por su acuerdo con él, no por una promesa de reembolso de Leadde.

Contacte con support@leadde.ai para registros de facturación, correcciones de facturas o preguntas sobre pagos. Los reembolsos debidos se tramitan mediante el método de pago original cuando sea razonablemente posible y legalmente exigible. No garantizamos el tiempo de tramitación ni el tipo de cambio del proveedor de pagos y cumpliremos cualquier plazo legal de reembolso aplicable.

7.10 Promociones, pruebas y pedidos empresariales

Las promociones están sujetas a sus condiciones comunicadas de elegibilidad, duración y canje. Salvo ofrecimiento expreso contrario, los beneficios no pueden combinarse, transferirse, canjearse por efectivo ni aplicarse retroactivamente. Podemos rechazar canjes fraudulentos o abusivos y retirar ofertas para futuras compras, pero no modificaremos retroactivamente una compra válida completada ni ocultaremos el precio de renovación después de un descuento.

Una prueba solo se convierte en suscripción de pago si se comunicaron su duración, fecha de conversión, precio y método de cancelación, y se obtuvo la autorización necesaria. Las disposiciones de facturación y renovación empresariales expresamente acordadas en un contrato o pedido firmado prevalecen sobre condiciones contradictorias del sitio web. Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados.

8 Derechos sobre Materiales del cliente y Resultados del usuario

En la relación entre usted y Leadde, usted conserva sus derechos sobre los Materiales del cliente. Usted es responsable de contar con los derechos, consentimientos y bases jurídicas necesarios para subir y tratar esos materiales y darnos instrucciones para generar Resultados del usuario.

En la relación entre usted y Leadde, usted conserva los derechos que tenga sobre los Resultados del usuario. En la medida en que Leadde adquiera derechos transferibles sobre Resultados del usuario creados específicamente para usted, Leadde se los cede, excluidos los Materiales de Leadde, los Materiales bajo licencia y otros derechos preexistentes. Esta asignación no garantiza que el contenido generado por IA esté protegido por derechos de autor, sea único o esté libre de reclamaciones de terceros.

Con sujeción a las secciones 1 a 5, las licencias aplicables y las restricciones expresamente comunicadas para su plan antes del uso, puede descargar, publicar, distribuir y utilizar Resultados del usuario permitidos con fines personales o comerciales, incluida la entrega de vídeos terminados a clientes. Las restricciones de extracción de recursos de catálogo subyacentes no impiden distribuir Resultados del usuario terminados cuando esté autorizado. La cancelación de una suscripción no revoca por sí sola derechos obtenidos válidamente sobre Resultados del usuario terminados; debe seguir cumpliendo las licencias y estas restricciones de uso.

Concede a Leadde una licencia no exclusiva y mundial para alojar, copiar, tratar, transmitir, mostrar y adaptar Materiales del cliente y Resultados del usuario únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar los Servicios solicitados, operar y proteger su cuenta, resolver solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales. Podemos permitir a proveedores realizar estas actividades en nuestro nombre con obligaciones contractuales adecuadas. Este permiso no nos concede un derecho ilimitado a promocionar públicamente su contenido ni a entrenar con él modelos de propósito general.

Usted decide si publica o comparte su contenido mediante las funciones disponibles. Es responsable de comprobar la configuración de compartir y revisar la exactitud, idoneidad y conformidad de los resultados antes de utilizarlos. Otros pueden recibir independientemente resultados similares.

Toda licencia para incorporar Materiales de Leadde o Materiales bajo licencia en Resultados del usuario se limita al uso permitido del resultado terminado y no transfiere la propiedad de los recursos subyacentes. Leadde no obtiene ni garantiza en su nombre permisos adicionales de publicidad, música, imagen u otros salvo acuerdo expreso. Usted sigue siendo responsable de los permisos necesarios para su uso concreto, sin asumir responsabilidad por un incumplimiento de Leadde cuya responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

9 Privacidad y confidencialidad

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y cualquier acuerdo de tratamiento de datos aplicable. Estas Condiciones no sustituyen avisos de privacidad, consentimientos, obligaciones de seguridad ni garantías para transferencias internacionales exigidos. De acuerdo con nuestra Política de ética, no utilizamos vídeos, guiones, imágenes ni audios subidos por usuarios para entrenar modelos de IA sin permiso explícito. El tratamiento necesario para producir un avatar, voz u otro resultado personalizado a petición suya no constituye consentimiento para entrenamiento de modelos no relacionado ni promoción pública.

Cada parte empleará diligencia razonable para proteger la información no pública de la otra identificada como confidencial o razonablemente entendida como tal, y solo la utilizará para prestar o recibir los Servicios, hacer cumplir el contrato o cumplir la ley. Se permite comunicarla a personal, asesores y proveedores que necesiten conocerla, bajo obligaciones de confidencialidad adecuadas. Ni este permiso ni una integración de terceros elimina las responsabilidades de protección de datos de Leadde que no pueden excluirse.

La confidencialidad no cubre información lícitamente pública, previamente conocida sin restricciones, desarrollada independientemente u obtenida lícitamente de otra fuente sin deber de confidencialidad. Se permite divulgar información por obligación legal, con aviso cuando sea legal y razonablemente viable. La información que decida publicar o compartir no es confidencial en la medida de esa divulgación autorizada. Estas disposiciones no prometen seguridad absoluta ni conservación indefinida y siguen sujetas a obligaciones superiores en un contrato firmado o en la ley aplicable.

10 Suspensión y terminación

Podemos eliminar o restringir contenido, suspender el acceso o terminar la cuenta afectada cuando creamos razonablemente que sea necesario por incumplimiento grave, impago conforme a la sección 7.7, fraude, uso indebido, amenaza de seguridad, reclamación por infracción o requisito legal. Las medidas pueden ser inmediatas cuando la demora cree un riesgo importante. En otro caso, se dará aviso y oportunidad de subsanar cuando lo exijan la ley o el contrato acordado. Podemos revisar denuncias sin asumir obligación general de revisar previamente todo el contenido. Pueden presentarse recursos conforme a la sección 12.

Puede cancelar renovaciones conforme a la sección 7.3 o solicitar el cierre de cuenta. El cierre puede terminar inmediatamente el acceso; la eliminación está sujeta a obligaciones legales de conservación y a la Política de privacidad. Sigue siendo responsable de tarifas debidamente devengadas antes de la terminación. Cuando la terminación se justifique por su incumplimiento grave, las tarifas prepagadas no se reembolsarán voluntariamente, con sujeción a la legislación imperativa y cualquier derecho acordado de reembolso; la terminación no crea un cargo por un futuro período de renovación no prestado.

Leadde puede interrumpir un Servicio o terminarlo por conveniencia, con el aviso exigido por la ley o un contrato aplicable y un aviso previo razonable cuando sea viable. Las obligaciones de reembolso resultantes son las de la sección 7.4. Una suspensión durante la investigación no constituye declaración de incumplimiento: si no está justificada y le priva del servicio de pago contratado, los remedios disponibles se rigen por el contrato y la ley aplicable, no por la disposición anterior de pérdida por incumplimiento.

Debe exportar y conservar copias independientes del contenido que necesite. Salvo compromiso acordado de copia de seguridad o conservación o exigencia legal, los Servicios no son un servicio de archivo. El acceso de pago, almacenamiento y funciones de exportación pueden terminar al vencer el período o cerrar la cuenta. No asumimos una obligación separada de reconstruir contenido eliminado, conservarlo indefinidamente ni prestar asistencia de migración personalizada. Los derechos legales de recuperación o portabilidad de contenido no se ven afectados, tampoco la Política de privacidad ni un acuerdo de tratamiento de datos aplicable. La suspensión no debe utilizarse para frustrar esos derechos.

Las disposiciones destinadas por su naturaleza a sobrevivir siguen vigentes, incluidas obligaciones de pago devengadas, licencias y restricciones continuadas, confidencialidad, secciones 11 y 15, disposiciones de controversias y derechos imperativos. La terminación no crea una licencia perpetua de tratamiento de contenido ajena a la conservación lícita o los Servicios solicitados.

11 Exclusiones de garantías y límites de responsabilidad

11.1 Resultados de IA y revisión del usuario

Los resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos, sesgados, no únicos o inadecuados para un fin concreto. Usted debe revisarlos antes de publicarlos o basarse en ellos y obtener el asesoramiento profesional o las autorizaciones necesarias. No garantizamos protección por derechos de autor, exclusividad, cumplimiento normativo ni ausencia de derechos de terceros sobre un resultado. Los Servicios no están diseñados para responder a emergencias ni tomar decisiones autónomas que afecten a salud, seguridad, derechos legales o elegibilidad financiera sin salvaguardas adecuadas y revisión humana cualificada.

11.2 Garantías del servicio

Salvo compromisos contractuales expresos y obligaciones que no puedan excluirse legalmente, los Servicios se suministran según su disponibilidad y en su estado actual. En la máxima medida permitida por la ley, se excluyen condiciones o garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin, comerciabilidad, titularidad y ausencia de infracción. No se garantiza funcionamiento ininterrumpido o sin errores, prevención de todas las vulnerabilidades, resultados idénticos tras cambios de modelo ni logro de un resultado comercial concreto.

Una garantía de disponibilidad, compromiso de tiempo de respuesta, abono de servicio, calendario de copias de seguridad o compromiso de recuperación ante desastres solo se aplica si se acuerda expresamente en un contrato de servicio vinculante. La asistencia informal de soporte no crea garantías adicionales ni amplía compromisos existentes. Esto no prevalece sobre declaraciones jurídicamente vinculantes ni obligaciones imperativas.

11.3 Pérdidas excluidas

Con sujeción a la sección 11.5 y en la medida legalmente exigible, Leadde, sus afiliadas y su respectivo personal, agentes y proveedores involucrados en los Servicios («Partes de Leadde») no responden por pérdidas indirectas, consecuenciales, incidentales, especiales, ejemplares o punitivas derivadas de los Servicios o estas Condiciones. Para Clientes empresariales, la exclusión también cubre lucro cesante o pérdida de ingresos, interrupción de negocio, pérdida de ahorros previstos, fondo de comercio y pérdida o corrupción de datos, se consideren directos o indirectos, en la medida en que la exclusión sea legal y razonable.

Para Consumidores, esta sección no excluye pérdidas o remedios que la legislación de consumo aplicable nos obligue a cubrir. No traslada a usted o a un proveedor independiente responsabilidad por los propios actos de Leadde cuya responsabilidad no pueda excluirse.

11.4 Límite de responsabilidad agregada

Con sujeción a la sección 11.5, la responsabilidad total agregada de las Partes de Leadde por reclamaciones derivadas de un Servicio afectado o de estas Condiciones o relacionadas con ellos se limita al mayor de: (a) las tarifas efectivamente pagadas por usted por ese Servicio afectado en los doce meses inmediatamente anteriores al primer hecho que origine la reclamación; o (b) USD 100 o su equivalente. No se incluyen tarifas de servicios o pedidos no relacionados. Las reclamaciones por el mismo hecho o una serie de hechos relacionados comparten un único límite, que no se multiplica por el número de reclamantes, usuarios o fundamentos jurídicos.

Este límite se aplica, cuando sea exigible, a reclamaciones contractuales, extracontractuales, por negligencia, legales y otras, incluidas las relativas a contenido, confidencialidad y tratamiento de datos. Prevalece un límite diferente expresamente acordado en un contrato empresarial o de tratamiento de datos cuando corresponda. Estos límites no limitan sus obligaciones de pago ni las de un Cliente empresarial conforme a la sección 15.

11.5 Excepciones imperativas y reembolsos

Nada de estas Condiciones excluye o limita responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, conducta dolosa, muerte o lesiones personales causadas por negligencia u otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse. Ninguna exclusión, remedio exclusivo ni límite se aplica más allá de lo permitido por la ley aplicable o, cuando sea necesario, de lo justo y razonable. Se mantienen los derechos imperativos de consumidores, protección de datos, conformidad y otros derechos legales.

Los reembolsos expresamente debidos conforme a la sección 7 y las reducciones de precio o reembolsos obligatorios no se reducen por el límite de daños. No cabe doble indemnización por la misma pérdida. Si un límite no es exigible, se deja sin efecto en esa medida; no autoriza a ignorar la legislación imperativa. Los demás límites exigibles siguen aplicándose.

12 Reclamaciones y recursos

Para denunciar infracciones, uso no autorizado de imagen o voz, contenido perjudicial o problemas de cuenta o facturación, contacte con support@leadde.ai. Proporcione información suficiente para identificar el contenido o la operación, la naturaleza del problema, sus datos de contacto y pruebas de sus derechos o facultades cuando proceda. No incluya información sensible innecesaria.

Podemos solicitar información adicional, restringir el acceso al contenido controvertido mientras revisamos una denuncia y adoptar las medidas exigidas por la ley aplicable. Cuando sea legal, podemos notificar al usuario afectado una reclamación y darle oportunidad de responder.

Si considera que una restricción de contenido, suspensión o terminación fue errónea, puede recurrir al mismo correo electrónico con la referencia de cuenta o contenido y los motivos del recurso. Revisaremos la información y comunicaremos el resultado cuando sea razonablemente viable, con sujeción a limitaciones legales y de seguridad. Este proceso no limita otros derechos o remedios disponibles.

13 Modificaciones de estas Condiciones

Podemos revisar estas Condiciones e identificar la versión mediante su fecha de última actualización. Los cambios se aplican hacia el futuro. Para clientes existentes, un cambio perjudicial importante requiere aviso previo, oportunidad razonable de revisar y cancelar antes de su aplicación y cualquier consentimiento adicional exigido por la ley. Los cambios exigidos legalmente o urgentes por seguridad o abuso pueden aplicarse antes cuando sea legal, con aviso tan pronto como sea razonablemente viable.

La sección 7.8 regula cambios de precio y de servicios de pago. Actualizar estas Condiciones no autoriza por sí solo nuevos cargos no comunicados, pérdida retroactiva de créditos comprados ni eliminación de remedios imperativos. Los cambios no rigen controversias surgidas antes de su entrada en vigor. El uso continuado solo constituye aceptación cuando sea jurídicamente efectivo; en otro caso debe obtenerse el acuerdo afirmativo necesario.

Un cliente que no esté de acuerdo puede dejar de usar los Servicios afectados y cancelar la renovación. Cualquier reembolso se rige por la sección 7 y la legislación imperativa, sin derecho automático únicamente por un cambio de redacción del sitio web.

14 Ley aplicable y disposiciones generales

14.1 Ley de Singapur y controversias

Estas Condiciones y las obligaciones no contractuales derivadas de ellas se rigen por la ley de Singapur, excluidas sus normas de conflicto de leyes, salvo que esta elección no priva a un Consumidor de protecciones imperativas aplicables en su país de residencia habitual o de otro modo.

Para Clientes empresariales, los tribunales de Singapur tienen competencia exclusiva salvo disposición diferente en un contrato firmado por separado. Para Consumidores, los tribunales de Singapur tienen competencia no exclusiva, y nada restringe el derecho imperativo de iniciar o defender procedimientos ante otro tribunal u órgano competente. Estas Condiciones no imponen arbitraje obligatorio ni renuncia general a derechos colectivos o de representación.

Los Clientes empresariales acuerdan enviar primero un aviso de controversia a support@leadde.ai y permitir 30 días de conversaciones de buena fe antes de iniciar procedimientos. Esto no impide medidas de protección urgentes ni procedimientos necesarios para preservar plazos de prescripción. Se recomienda a los Consumidores contactar primero con nosotros, sin obligación de hacerlo. No se afectan denuncias ante reguladores ni derechos imperativos de controversias o ante proveedores de pagos.

14.2 Contrato y orden de prevalencia

Estas Condiciones, los Detalles del pedido acordados y las políticas expresamente incorporadas constituyen el contrato, con sujeción a la prevalencia indicada en la introducción. El portal de compras, pedido de compra o condiciones generales de proveedores de un Cliente empresarial no lo modifican sin acuerdo escrito expreso de Leadde. Ninguna cláusula de integridad contractual excluye responsabilidad por fraude ni impide basarse en declaraciones protegidas por legislación imperativa.

14.3 Cesión y divisibilidad

No puede transferir su cuenta ni derechos contractuales sin consentimiento escrito de Leadde, salvo que la legislación imperativa lo permita. Leadde puede transferir el contrato a una afiliada o en una reorganización, fusión o venta genuina del negocio pertinente, con el aviso exigido y sin reducir ilícitamente sus derechos. Una disposición inválida solo carece de efecto en la medida de su invalidez; las restantes siguen aplicándose. No exigir cumplimiento en una ocasión no implica renuncia en otra.

14.4 Avisos y derechos de terceros

Podemos entregar avisos mediante su correo registrado o los Servicios según permita la ley. Mantenga actualizados sus datos de contacto. Las Partes de Leadde pueden acogerse a las protecciones expresamente concedidas en las secciones 11 y 15 en la medida legalmente permitida. Ninguna otra persona obtiene derechos de exigir cumplimiento de estas Condiciones salvo declaración expresa o exigencia legal.

Para consultas de suscripción, facturación, legales o de servicio, contacte con support@leadde.ai. También pueden enviarse avisos formales al domicilio social indicado al principio de estas Condiciones.

15 Indemnización por el Cliente empresarial

Esta sección solo se aplica a Clientes empresariales, no a Consumidores. Usted indemnizará a las Partes de Leadde por reclamaciones de terceros, daños concedidos definitivamente, acuerdos que apruebe o que se aprueben mediante el proceso siguiente y costes jurídicos externos razonables, en la medida en que sean causados por: (a) Materiales del cliente proporcionados por usted o su uso no autorizado de la imagen, voz o derechos de otra persona; (b) su incumplimiento grave de estas Condiciones o infracción legal; o (c) su distribución, modificación o uso de Resultados del usuario de forma que infrinja derechos de terceros o estas Condiciones.

Esta indemnización no se aplica en la medida en que una reclamación resulte del incumplimiento, negligencia, conducta dolosa de una Parte de Leadde o infracción inherente a materiales suministrados por Leadde y utilizados según autorización. La mera recepción de resultados de IA supuestamente infractores no establece por sí sola una obligación de indemnizar. La responsabilidad de Consumidores, si la hubiera, se determina conforme a la ley aplicable y no a esta indemnización empresarial.

La Parte de Leadde afectada debe dar aviso razonablemente rápido; el aviso tardío solo reduce su obligación en la medida en que perjudique sustancialmente la defensa. Puede dirigir la defensa con abogados competentes razonablemente aceptables para Leadde, y Leadde puede participar a su costa. Si no asume la defensa tras aviso razonable, Leadde puede hacerlo y recuperar costes cubiertos razonables. Leadde puede asumir la defensa para abordar un conflicto de intereses importante o proteger un interés urgente, con costes recuperables limitados a lo razonable y cubierto por esta indemnización.

Ninguna parte podrá resolver una reclamación cubierta de manera que reconozca culpa de la otra, le imponga obligaciones no monetarias o no la libere plenamente sin su consentimiento escrito, que no podrá denegarse injustificadamente. Cada parte debe cooperar razonablemente y mitigar costes evitables. Ninguna podrá recuperar dos veces la misma pérdida, y esta disposición no traslada a usted responsabilidad de una Parte de Leadde que no pueda excluirse.

16 Servicios de terceros y funciones experimentales

Algunos Servicios interoperan con plataformas externas, redes de pago, modelos de IA u otros proveedores. Los servicios de terceros elegidos independientemente pueden tener sus propias condiciones y avisos de privacidad. Usted es responsable de autorizar integraciones y asegurarse de poder enviarles el contenido pertinente. Leadde no controla precios, decisiones de cuentas, moderación ni políticas de plataformas independientes y no garantiza compatibilidad continuada.

En la medida legalmente permitida, Leadde no responde por pérdidas causadas exclusivamente por un proveedor independiente fuera de nuestro control razonable ni por restricciones de una plataforma externa sobre sus resultados publicados. Esto no excluye responsabilidades por compromisos contractuales propios de Leadde, negligencia cuando no pueda excluirse, obligaciones de tratamiento de datos o subcontratistas cuando la ley responsabilice a Leadde. Las dependencias de terceros no eliminan remedios legales por nuestro incumplimiento de prestar un servicio de pago.

Las funciones expresamente identificadas como beta, preliminares, experimentales o de evaluación pueden cambiar o retirarse. Salvo acuerdo expreso contrario, se proporcionan para evaluación sin compromiso de nivel de servicio ni garantía de idoneidad para producción. No debe confiar en ellas como único depósito de datos críticos ni para cargas esenciales de producción. Esta salvedad no debe utilizarse retroactivamente para reclasificar una función de producción pagada y contratada o evitar remedios imperativos.

17 Hechos fuera de control y cumplimiento comercial

En la medida legalmente permitida, Leadde no responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerra, restricciones gubernamentales o fallos generalizados de energía, telecomunicaciones o infraestructura externa. Esto solo se aplica en la medida en que el hecho impida realmente cumplir pese a precauciones y medidas de mitigación razonables, y no cubre carencias ordinarias de personal o capacidad ni hechos causados por incumplir Leadde un deber legalmente exigido.

Podemos suspender la prestación afectada mientras continúe el hecho y tomar medidas razonables para reanudarla. Esta sección no autoriza cobrar una renovación futura no prestada, no elimina obligaciones de reembolso devengadas ni prevalece sobre derechos imperativos de terminación o reembolso. La interrupción permanente se aborda en la sección 7.4; los demás límites de la sección 11 se aplican cuando sea legal.

Debe cumplir los controles de exportación, sanciones y restricciones comerciales aplicables a su uso de los Servicios. No debe utilizar, exportar, reexportar ni poner los Servicios a disposición infringiendo esas normas, y debe obtener las autorizaciones legalmente necesarias para sus actividades. Podemos restringir el acceso cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable.