¿Qué métricas de checkout realmente impulsan una decisión?
Los datos de checkout son abundantes y, en su mayoría, poco concluyentes. El abandono de carrito, la división por dispositivo, la preferencia de pago y la tasa de devolución son todos medibles, pero un solo video solo puede llevar uno de ellos a la acción. Mostrar los cuatro solo proporciona un panel de control, no una decisión clara.
El problema de selección es más agudo aquí que en la mayoría de los temas de datos, porque las métricas son muy fáciles de producir. Cualquier herramienta de análisis exportará las cuatro en un minuto, por lo que un video que las reproduzca no añade nada que el espectador no pueda ver ya. Lo que nunca debería llegar a la versión publicada son las cifras de tu propia tienda: las tasas de conversión, los valores de la cesta y el margen por categoría son información competitiva, y un video de datos público no es el lugar para ellas.
El proceso de checkout se sigue a través de seis escenas: una sobre dónde ocurre el abandono en el recorrido, dos sobre lo que el número explica y no explica, una sobre el único cambio más frecuentemente responsable, una sobre cómo probarlo y una sobre qué medir después.
