¿Por qué los resultados de la encuesta se perciben como un veredicto sobre el lector?
Los resultados de la encuesta son leídos por las personas que respondieron, lo que cambia la naturaleza del video. Cada cifra en pantalla es una declaración sobre el propio lugar de trabajo del lector, y un gráfico que reporta una puntuación baja sin mencionar los próximos pasos se percibe como una acusación en lugar de un hallazgo.
Por eso, los resultados de compromiso a menudo se presentan en diapositivas que nadie discute. La organización se reporta a sí misma, y lo único que hace que el mensaje cale es si el video trata una puntuación baja como un compromiso en lugar de solo información. Lo único que debe omitirse es cualquier cosa que identifique a un equipo: recortes de departamento por debajo de cierto tamaño, citas de texto libre y divisiones demográficas pueden identificar a individuos y romper la confidencialidad prometida por la encuesta.
Seis escenas presentan los resultados: una sobre la participación y lo que dice sobre la confianza en el proceso, una sobre el tema con la puntuación más alta, dos sobre las áreas con las puntuaciones más bajas y lo que ya se ha decidido al respecto, una sobre lo que cambiará antes de la próxima encuesta, y una sobre cómo plantear algo que no apareció.
