¿Cómo funciona realmente el tope de tarifas?
El tope de tarifas cobra cada viaje a la tarifa normal hasta que el total diario o semanal alcanza un límite establecido, luego deja de cobrar por el resto de ese período. El sistema cuenta los usos ya realizados con la misma tarjeta, por lo que un viajero que realiza seis viajes en un día paga lo mismo que uno que realiza cuatro.
Esa única frase es también la razón por la que la función se malinterpreta. Los viajeros asumen que un tope es un descuento al que deben optar, o un abono que deben comprar, y siguen comprando billetes diarios que ya no necesitan. Por lo tanto, la explicación debe centrarse en lo que el viajero hace —nada— en lugar de cómo lo calcula la oficina administrativa. Lo que queda fuera de la versión publicada es la mecánica de liquidación: cómo el agregador agrupa los usos y cuándo se registra el cargo en el banco pertenece al documento de tarifas, no a un video dirigido al viajero.
Esta plantilla cubre el mecanismo en siete escenas: dos sobre lo que cambia para el viajero, dos que siguen una tarjeta durante una semana para mostrar cómo se activa el tope, una sobre las condiciones que anulan el tope, una sobre cómo verificar lo que se cobró y una final sobre dónde obtener ayuda con una tarifa disputada.
