Lo que los visitantes hacen con sus teléfonos en una galería
Los visitantes llegan con el dispositivo en el que debería funcionar la guía y, en su lugar, reciben un mapa de papel. El hardware de las audioguías permanece en un armario porque debe limpiarse, cargarse y contar con personal, y la mayoría de las instituciones solo pueden justificarlo para una exposición a la vez.
La limitación nunca ha sido realmente el contenido. Los curadores escriben más interpretación de la que cualquier lugar puede ofrecer, y termina comprimida en etiquetas de pared que los visitantes leen durante cuatro segundos. Se omiten deliberadamente de la pantalla las colecciones nombradas y los acuerdos de préstamo: qué está en exhibición, qué está en préstamo y de quién son detalles que un lugar controla estrictamente y no deben aparecer en el video de un proveedor.
Seis escenas guían la visita: una sobre la experiencia actual desde el lado del visitante, otra sobre el escaneo de un código en el objeto sin descargar una aplicación, dos sobre lo que el visitante escucha y ve en una obra, una sobre lo que el lugar aprende sobre cómo se recorrió realmente la exposición, y una sobre lo que implica la configuración de una primera exposición.
