¿Por qué las campañas se detienen en el traspaso?
Las campañas se detienen en el traspaso. Marketing crea una secuencia, ventas recibe un lead en una lista, y los dos sistemas no concuerdan en nada excepto en la dirección de correo electrónico. El prospecto que respondió al tercer mensaje es contactado como si los tres primeros nunca hubieran ocurrido.
Para un líder de marketing, el síntoma visible son las discusiones sobre atribución, y el costo real es que un prospecto sea tratado como un desconocido por la siguiente persona que lo contacta. Ese es un fallo específico y vergonzoso, y una apertura mucho mejor que cualquier afirmación sobre la eficiencia de la campaña. Se excluyen a propósito las cifras de entregabilidad y tasas de apertura: varían según la lista, la reputación del remitente y el proveedor de la bandeja de entrada, y citarlas invita a una comparación con una audiencia muy diferente.
El traspaso se sigue a través de seis escenas: una sobre el prospecto siendo contactado dos veces, una sobre dónde los dos sistemas dejan de concordar, dos sobre un registro que lleva el historial, una sobre cómo es la conversación de ventas después, y una sobre la ejecución de una única campaña para probarlo.
