Leadde Logo

إرشادات PCI DSS للتعامل مع بيانات بطاقات الدفع

يوضح نطاق بيانات حاملي البطاقات، وقيود التخزين والنقل، وواجبات التحكم في الوصول، والعادات اليومية التي تحافظ على امتثال الأعمال لمعايير PCI.
Lبواسطة Leadde آخر تحديث 21 أغسطس 2026

ما يقع ضمن نطاق بيانات حاملي البطاقات

يشمل نطاق بيانات حاملي البطاقات كل نظام يقوم بتخزين أو معالجة أو نقل رقم بطاقة، وكل نظام متصل بتلك الأنظمة. النطاق هو ما يحدد الالتزام، ولهذا السبب فإن تقليصه أهم من تأمينه: فجهاز طرفي واحد لا يرى رقم بطاقة كاملاً يقع خارج النطاق تمامًا.

نادرًا ما يسمع الموظفون في الخطوط الأمامية شرحًا للنطاق، وبالتالي يقومون بإنشائه عن طريق الخطأ. رقم بطاقة مكتوب على مفكرة، أو مرسل بالبريد الإلكتروني إلى زميل، أو مقروء بصوت عالٍ في مكالمة مسجلة، يسحب نظامًا عاديًا إلى النطاق وإلى تقييم لم يخطط له أحد. ما لا ينبغي أن يظهر على الشاشة هو مخطط شبكتك ونتائج التقييم الخاصة بك: تفاصيل التجزئة وعناصر المعالجة المفتوحة هي بالضبط ما يريده المهاجم أو المنافس.

يغطي القالب ذلك في تسعة مشاهد: اثنان حول ماهية بيانات حاملي البطاقات وماذا يعني النطاق، اثنان حول سلوكيات التخزين الثلاثة المحظورة التي يقوم بها الموظفون غالبًا، واحد حول قبول الدفع عبر الهاتف، واحد حول المبالغ المستردة وعمليات رد المبالغ، واحد حول ما يجب فعله عندما يصل رقم بطاقة إلى مكان لا ينبغي أن يكون فيه، واحد حول التحكم في الوصول، وواحد حول أين تسأل قبل الارتجال.

كيفية تدريب الموظفين على قواعد النطاق: لمن لم يسمعوا بها قط

يتم تدريب الموظفين في الخطوط الأمامية على استخدام نقطة البيع وليس على الالتزامات، لذا فهم يحلون مشاكل العملاء بطرق تخلق مخاطر. يعمل التدريب عندما يقدم لهم بديلاً مسموحًا به لكل اختصار يستخدمونه حاليًا.

اذكر الاختصارات الثلاثة بوضوح

اذكر الاختصارات الثلاثة بوضوح

كتابتها، إرسالها بالبريد الإلكتروني، وقراءتها في مكالمة مسجلة. كلها مفيدة، وكلها تنشئ نطاقًا، ولا يبدو أي منها خاطئًا في حينه.

قدم البديل في نفس المشهد مع الحظر

القاعدة التي لا تحتوي على بديل يتم كسرها من قبل أي شخص يحاول خدمة عميل. البديل هو التدريب.

اشرح النطاق مرة واحدة، بلغة واضحة ومبسطة

الأنظمة التي تتعامل مع رقم بطاقة، والأنظمة المتصلة بها. جملة واحدة تكفي للموظفين ليروا لماذا تهم هذه الاختصارات.

إجراء التعامل مع البيانات في غير موضعها: بدون لوم

وصول رقم بطاقة عبر البريد الإلكتروني هو حدث شائع. الموظفون الذين يخشون الإبلاغ عنه يقومون بحذفه بدلاً من ذلك، مما يزيل الدليل وليس المخاطر.

تنتج Leadde الفيديو ولا تصادق على برنامج، أو تحدد نطاقًا، أو تشكل دليلاً على الامتثال؛ يحتفظ مقيمك المؤهل ووظيفة المخاطر الداخلية بهذا الدور.

ادمج سياسة التعامل مع البطاقات التي يطبقها فريقك بالفعل

حمّل سياسة التعامل مع البطاقات، أو إجراء الدفع للطلبات الهاتفية، أو ملخص النطاق من تقييمك الأخير، بحجم يصل إلى 200 ميجابايت، بصيغ PDF، DOC، DOCX، PPTX، أو TXT. كل ما يتم إرجاعه قابل للتحرير ولا يتم تغيير المستند الذي تم تحميله أبدًا.

حدد النطاق قبل أن يحددك

حمّل سياسة التعامل مع البطاقات التي يطبقها فريقك بالفعل، وقم بتحرير المسودة قبل التقييم التالي.

avatar

ابدأ بهذا القالب. وانتهِ بفيديو جاهز للمشاركة.

أضف دليل التهيئة أو صفحات مركز المساعدة وأنشئ مسودة قابلة للتحرير في دقائق.