Warum Produktteams darüber streiten, welche Kennzahl stimmt
Produktteams streiten darüber, welche Kennzahl stimmt, weil jedes Tool anders zählt. Die Analyseplattform zählt eine Session, das Abrechnungssystem ein Konto und das Data Warehouse zählt, was immer die letzte Abfrage definiert hat. Drei Antworten auf eine Frage sind kein Messproblem, sondern ein Definitionsproblem.
Diese Unterscheidung entscheidet, ob ein neues Analysetool hilft oder eine vierte Zahl hinzufügt. Ein Team, das ein solches Tool einführt, ohne sich auf Definitionen zu einigen, wird schneller uneinig sein. Deshalb muss die Promotion die Definitionsebene und nicht Dashboards in den Mittelpunkt stellen. Gänzlich aus dem Video herausgehalten werden Ihre eigenen Produktmetriken: Aktivierungsraten, Retention-Kurven und Umsatzzahlen sind wettbewerbsrelevante Informationen und sollten nicht einmal als illustrative Beispiele erscheinen.
Das Argument entfaltet sich in sechs Szenen: eine über das Meeting mit drei Zahlen, eine darüber, warum jedes Tool nach seiner eigenen Definition korrekt ist, zwei über die einmalige Definition eines Events und die Ableitung jeder Ansicht davon, eine darüber, worüber ein Team stattdessen streiten kann, und eine über die Instrumentierung eines einzelnen Flows, um es auszuprobieren.
