Quels chiffres du processus de paiement influencent réellement une décision ?
Les données de paiement sont abondantes mais souvent peu concluantes. Taux d'abandon de panier, répartition par appareil, préférences de paiement et taux de retour sont tous mesurables, mais une seule vidéo ne peut en exploiter qu'un seul pour déclencher une action. Présenter les quatre simultanément offre un tableau de bord à l'opérateur, mais pas une décision.
Le problème de sélection est plus aigu ici que pour la plupart des sujets de données, car ces métriques sont si faciles à produire. N'importe quel outil d'analyse les exporte en une minute, c'est pourquoi une vidéo qui les reproduit n'apporte rien que le spectateur ne puisse déjà voir. Ce qui ne devrait jamais apparaître dans une publication, ce sont les chiffres de votre propre boutique : les taux de conversion, la valeur des paniers et la marge par catégorie sont des informations concurrentielles, et une vidéo de données publique n'est pas l'endroit pour les diffuser.
Le processus de paiement est exploré à travers six scènes : une sur le moment de l'abandon dans le parcours, deux sur ce que le chiffre explique et n'explique pas, une sur le changement unique le plus souvent responsable, une sur la manière de le tester, et une sur ce qu'il faut mesurer ensuite.
