Pourquoi les résultats d'enquête sont perçus comme un jugement personnel
Les résultats d'une enquête sont lus par ceux qui y ont répondu, ce qui modifie la nature même de la vidéo. Chaque chiffre affiché à l'écran est une déclaration sur le propre environnement de travail du lecteur. Un graphique qui rapporte un score faible sans préciser les actions à venir est perçu comme une accusation plutôt qu'une simple constatation.
C'est pourquoi les résultats d'engagement sont si souvent présentés sous forme de diapositives que personne ne discute. L'organisation se fait son propre rapport, et la seule chose qui compte est de savoir si la vidéo traite un score faible comme un engagement à agir plutôt que comme une simple information. La seule chose à ne pas divulguer est tout ce qui pourrait identifier une équipe : les réductions de département en dessous d'une certaine taille, les citations en texte libre et les répartitions démographiques peuvent identifier des individus et rompre la confidentialité promise par l'enquête.
Six scènes présentent les résultats : une sur la participation et ce qu'elle révèle sur la confiance dans le processus, une sur le thème le mieux noté, deux sur les domaines les moins bien notés et les décisions déjà prises à leur sujet, une sur ce qui changera avant la prochaine enquête, et une sur la manière de soulever un point qui n'est pas apparu.
