Ce que les visiteurs font avec leur téléphone dans une galerie
Les visiteurs arrivent avec l'appareil sur lequel le guide devrait fonctionner, mais reçoivent une carte papier à la place. Le matériel de guide audio reste dans un placard car il doit être nettoyé, chargé et géré par du personnel, et la plupart des institutions ne peuvent le justifier que pour une seule exposition à la fois.
La contrainte n'a jamais vraiment été le contenu. Les conservateurs rédigent plus d'interprétations que n'importe quel lieu ne peut en présenter, et cela finit compressé sur des cartels muraux que les visiteurs lisent pendant quatre secondes. Sont délibérément laissés hors écran les noms des collections et les accords de prêt : ce qui est exposé, ce qui est prêté et par qui sont des détails qu'un lieu contrôle étroitement et ne devraient pas apparaître dans la vidéo d'un fournisseur.
Six scènes rythment la visite : une sur l'expérience actuelle du point de vue du visiteur, une sur le scan d'un code devant l'objet sans téléchargement d'application, deux sur ce que le visiteur entend et voit devant une œuvre, une sur ce que le lieu apprend de la manière dont l'exposition a réellement été parcourue, et une sur ce qu'implique la mise en place d'une première exposition.
