Pourquoi les équipements hospitaliers ne sont jamais là où l'inventaire les indique
Les équipements hospitaliers ne sont pas perdus ; ils sont utilisés quelque part sans que personne ne l'ait enregistré. Une pompe se déplace avec un patient entre les services, est nettoyée, puis rangée là où il y a de la place. L'inventaire des actifs indique qu'elle est au quatrième étage, mais une infirmière passe vingt minutes à en trouver une qui se trouve au deuxième.
L'inventaire n'est pas erroné par négligence. Il l'est parce qu'il est mis à jour par des personnes ayant des tâches plus urgentes, et chaque système de localisation manuel dans un hôpital échoue pour la même raison. Les informations à conserver dans le document source concernent les chiffres d'approvisionnement et d'investissement : ce qu'un établissement possède, loue ou prévoit de remplacer sont des données commercialement et politiquement sensibles.
Six scènes expliquent cette recherche : l'une sur le mouvement réel des équipements dans un service, une autre sur les raisons de l'imprécision des inventaires manuels, deux sur la manière dont les étiquettes et lecteurs génèrent une localisation sans saisie manuelle, une sur l'expérience de recherche d'une infirmière en cas de besoin, et une dernière sur ce que l'équipe d'équipement apprend de l'utilisation.
