Pourquoi les plannings cliniques s'effondrent dès dix heures du matin
Les plannings cliniques échouent de manière prévisible. Un retardataire décale une consultation, une absence non signalée crée un vide que personne ne comble, et en milieu de matinée, l'accueil gère les reports manuellement pendant que les patients attendent. Cette capacité perdue est réelle, récupérable, et pourtant invisible dans tout rapport produit après la fin de la journée.
Une vidéo produit pour cette catégorie doit commencer par là, plutôt que par le logiciel, car l'acheteur est un gestionnaire de cabinet qui a déjà vu trois démos de planification et ne peut les distinguer. La parité fonctionnelle est élevée sur ce marché ; la seule différence qu'un acheteur peut réellement juger est de savoir si le produit comprend la matinée qu'il décrit. Ce qui n'a pas sa place à l'écran, ce sont les détails de prix et d'intégration : les chiffres par utilisateur et la liste des systèmes auxquels vous vous connectez changent trimestriellement et appartiennent à une fiche technique plutôt qu'à une vidéo.
Le modèle déroule l'histoire en huit scènes : deux sur la journée telle que vécue par l'accueil, une sur la manière dont les rendez-vous sont attribués au bon créneau et au bon clinicien, deux sur le remplissage des listes d'attente en cas d'annulation, une sur ce que le manager voit en fin de journée, une sur ce qui change pour le patient, et une sur ce qu'implique un essai.
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