Comment se déroule réellement une journée de location
Une journée de location s'articule autour de trois piliers : répondre rapidement aux nouvelles demandes pour rester pertinent, organiser des visites selon une structure définie, et assurer le suivi de tous les prospects non signataires. La rapidité de réponse est cruciale, car un prospect ayant déjà visité deux autres propriétés avant d'avoir de vos nouvelles a souvent déjà pris sa décision.
La structure est le premier élément que les nouveaux consultants ont tendance à improviser. Face à un prospect sympathique et un bel appartement, un consultant peut facilement discuter quarante minutes sans poser de questions qualificatives, pour ensuite découvrir lors de la demande que les exigences de revenus ne seront jamais satisfaites. La seule chose à ne pas interpréter est la conformité : les règles d'équité en matière de logement doivent être énoncées comme telles, et toute explication de leur application à une situation spécifique relève du conseiller juridique de la propriété, et non d'une vidéo de formation.
La journée est divisée en huit scènes : une sur la fenêtre de réponse aux demandes et le contenu d'une première réponse, deux sur la qualification avant la visite, deux sur l'itinéraire de la visite et l'ordre de présentation, une sur les questions à ne jamais poser ni répondre, une sur la clôture et la remise du dossier de candidature, et une sur le suivi structuré.
