Pourquoi les équipes à distance se retrouvent avec trois outils
Les équipes à distance se retrouvent avec trois outils car chacun a résolu un problème visible. Une application de chat a remplacé le couloir, un tableau a remplacé le mur, et un document a remplacé les notes de réunion, mais aucun ne sait ce que les autres contiennent. Le statut est ensuite reconstruit manuellement chaque semaine.
Cette reconstruction est le coût que l'acheteur ressent mais nomme rarement. Personne ne budgétise les deux heures qu'un responsable passe à assembler une mise à jour provenant de trois endroits, donc les outils semblent gratuits et les frais généraux sont invisibles jusqu'à ce que quelqu'un les mesure. La seule chose à ne pas inclure sont les listes d'intégration : les outils auxquels vous vous connectez changent à chaque version, et une promotion qui les intègre en dur doit être reconstruite en un trimestre.
Le modèle présente le cas à travers six scènes : une sur la reconstruction hebdomadaire, une sur la façon dont chaque outil détient une partie de la réponse, deux sur un enregistrement unique qui se met à jour à partir du travail lui-même, une sur ce qu'un responsable cesse de faire le vendredi, et une sur l'essai sur un seul projet.
