Quali Dati del Checkout Cambiano Davvero una Decisione
I dati del checkout sono abbondanti ma spesso inconcludenti. Abbandono del carrello, suddivisione per dispositivo, preferenze di pagamento e tassi di reso sono tutti misurabili, ma un singolo video può tradurne solo uno in un'azione concreta. Mostrare tutti e quattro offre all'operatore una dashboard, non una decisione.
Il problema della selezione è più acuto qui che nella maggior parte degli argomenti legati ai dati, perché le metriche sono così facili da produrre. Qualsiasi strumento di analisi esporterà tutti e quattro in un minuto, ed è proprio per questo che un video che li riproduce non aggiunge nulla che lo spettatore non possa già vedere. Ciò che non dovrebbe mai finire nella versione pubblicata sono i dati del tuo negozio: tassi di conversione, valori del carrello e margini per categoria sono informazioni competitive, e un video pubblico sui dati non è il luogo adatto per presentarli.
Il checkout viene analizzato attraverso sei scene: una su dove avviene l'abbandono nel percorso, due su cosa il numero spiega e non spiega, una sul singolo cambiamento più spesso responsabile, una su come testarlo e una su cosa misurare in seguito.
