Perché la Metà della Moda Online Viene Restituita
I capi vengono restituiti perché non calzano, e non calzano perché la tabella delle taglie descriveva un capo, non un corpo. Gli acquirenti ordinano due taglie con l'intenzione di restituirne una, trasformando una vendita in un costo logistico e un cliente in qualcuno che non si fida più della guida alle taglie.
L'ordine deliberato di due taglie è il dettaglio che fa centro in questa promozione, perché ogni manager e-commerce lo ha riscontrato nei propri dati del carrello e la maggior parte del marketing degli strumenti per le taglie non lo menziona mai. Le vostre dichiarazioni di accuratezza – tassi di successo delle raccomandazioni e cifre di riduzione dei resi – sono i numeri che un acquirente al dettaglio testerà più duramente, e appartengono a un rapporto pilota con un cliente nominato allegato.
Il template lo comprime in cinque scene: una sull'ordine di due taglie che lascia il magazzino, una sulla raccomandazione che appare al momento della scelta, una sul singolo articolo spedito invece, una su come appare l'area resi dopo una stagione, e una sul passo successivo.
