Come Funziona Concretamente il Capping Tariffario?
Il capping tariffario addebita ogni viaggio alla tariffa normale finché il totale giornaliero o settimanale non raggiunge un tetto prestabilito, dopodiché smette di addebitare per il resto del periodo. Il sistema conta i tap già effettuati sulla stessa carta, quindi un passeggero che effettua sei viaggi in un giorno paga lo stesso di uno che ne effettua quattro.
Questa singola frase è anche il motivo per cui la funzionalità viene fraintesa. I passeggeri presumono che un tetto sia uno sconto a cui devono aderire, o un abbonamento che devono acquistare, e continuano a comprare biglietti giornalieri di cui non hanno più bisogno. La spiegazione deve quindi partire da ciò che il passeggero fa — nulla — piuttosto che da come lo calcola il back office. Ciò che rimane fuori dalla versione pubblicata sono i meccanismi di liquidazione: come l'aggregatore raggruppa i tap e quando l'addebito viene registrato in banca appartiene al documento tariffario, non a un video destinato ai passeggeri.
Questo modello copre il meccanismo in sette scene: due su cosa cambia per il passeggero, due che seguono una carta per una settimana per mostrare l'attivazione del tetto, una sulle condizioni che interrompono il capping, una su come verificare gli addebiti e una conclusiva su dove ottenere aiuto per una tariffa contestata.
