I visitatori e i loro smartphone in galleria
I visitatori arrivano con il dispositivo su cui dovrebbe funzionare la guida e invece ricevono una mappa cartacea. L'hardware delle audioguide rimane in un armadietto perché deve essere pulito, caricato e gestito dal personale, e la maggior parte delle istituzioni può giustificarne l'uso solo per una mostra alla volta.
Per scelta, non vengono mostrati sullo schermo i nomi delle collezioni e gli accordi di prestito: cosa è esposto, cosa è in prestito e da chi sono dettagli che una sede controlla strettamente e non dovrebbero apparire nel video di un fornitore.
Sei scene guidano la visita: una sull'esperienza attuale dal punto di vista del visitatore, una sulla scansione di un codice sull'oggetto senza scaricare un'app, due su ciò che il visitatore ascolta e vede in un'opera, una su ciò che la sede apprende su come è stata effettivamente percorsa la mostra, e una su cosa comporta l'allestimento di una prima mostra.

