의사결정을 바꾸는 핵심 결제 수치
결제 데이터는 방대하지만, 대부분은 의사결정에 도움이 되지 않습니다. 장바구니 이탈, 기기별 사용, 결제 선호도, 반품률은 모두 측정 가능합니다. 하지만 이 네 가지를 모두 보여주는 것은 운영자에게 의사결정이 아닌 대시보드를 제공할 뿐입니다. 하나의 영상은 이 중 단 하나만을 행동으로 이끌 수 있습니다.
대부분의 데이터 주제보다 여기에서 선택의 문제가 더 심각한 이유는, 이 지표들이 너무 쉽게 생성되기 때문입니다. 어떤 분석 도구든 이 네 가지를 1분 안에 내보낼 수 있습니다. 따라서 이들을 단순히 재현하는 영상은 시청자가 이미 알고 있는 정보 외에 아무것도 추가하지 못합니다. 공개 영상에 절대 포함되어서는 안 되는 것은 바로 귀사의 자체 매장 수치입니다. 전환율, 장바구니 가치, 카테고리별 마진은 경쟁 정보이며, 공개 데이터 영상에 적합하지 않습니다.
결제 과정은 여섯 가지 장면으로 구성됩니다. 여정 중 이탈이 발생하는 지점, 수치가 설명하는 바와 설명하지 못하는 바를 다루는 두 장면, 가장 자주 원인이 되는 단 하나의 변화, 이를 테스트하는 방법, 그리고 그 후에 측정할 것에 대한 내용입니다.
