신규 자원봉사자가 첫 한 시간 동안 실제로 하는 일
신규 자원봉사자의 첫 한 시간은 주로 체크인과 오리엔테이션으로 이루어집니다. 서명하고, 배지와 장갑을 받고, 당일 기부품 분류 기준을 듣고, 서 있을 곳을 안내받습니다. 그 후에야 분류 작업이 시작됩니다. 처음 세 단계를 건너뛰는 곳은 대신 질문에 시간을 낭비하게 됩니다.
자원봉사자 온보딩은 대상자가 완전히 바뀌고 사전 통보가 없다는 점에서 특이합니다. 기업 단체는 한 번 오고, 학생은 4주 동안 오며, 단골은 6년 동안 분류 작업을 해왔지만, 이 세 그룹 모두 같은 날 아침에 동일한 식품 안전 수칙을 알아야 합니다. 온보딩을 라이브로 반복하는 것이 코디네이터를 지치게 하는 것이지, 분류 작업이 아닙니다. 프레임이 아닌 파일에 보관해야 할 것은 서비스를 받는 사람들을 식별할 수 있는 모든 정보입니다. 이용자 이름, 추천 경로, 수집 사진 등은 자원봉사자에게 공개되는 자료에서 완전히 제외되어야 합니다.
이 템플릿은 첫 근무를 8개의 장면으로 구성합니다. 도착, 체크인, 복장에 대한 두 장면, 모든 스테이션에 적용되는 식품 안전 수칙에 대한 두 장면, 분류 기준과 모호한 품목 처리 방법에 대한 한 장면, 서비스 이용자에 대해 어떻게 말해야 하는지에 대한 한 장면, 안전하지 않은 것을 거부하는 방법에 대한 한 장면, 그리고 퇴근 절차에 대한 한 장면입니다.
