De dagelijkse taken van een bibliotheekmedewerker
De dag van een bibliotheekmedewerker bestaat uit vier terugkerende taken: de balie openen en de retouren voorbereiden, de uitleen verwerken, inruimen volgens het classificatieschema, en vragen beantwoorden die variëren van waar de toiletten zijn tot wat een lener mag lezen. De laatste taak heeft een regel die de andere drie niet hebben: uitleengegevens zijn vertrouwelijk.
Die regel is het deel waar de meeste nieuwe medewerkers het minst op voorbereid zijn. Het staat als beleidsregel in een handboek en wordt in de eerste week getest door een volkomen redelijk klinkend verzoek, meestal van een ouder, een collega, of iemand die zegt namens een lener te handelen. Het materiaal dat in het brondocument moet blijven, is alles wat echte leners identificeert: uitleenhistorie, accountschermen en reserveringslijsten moeten worden vervangen door nagebootste voorbeelden voordat de video ergens naartoe gaat.
De template leidt de dag door zeven scènes: één over het openen en voorbereiden van de retourenwagen, twee over de uitleenbalie en de meest voorkomende transacties, één over inruimen en het vinden van een verkeerd geplaatst item, één over de privacy van leners en de verzoeken die dit testen, één over assisteren zonder advies te geven, en één over het einde van de dag.
