レジドロワーの照合は、2つの独立した記録を比較する作業です。金種別に数えられた現物現金と、その日の取引後にシステムが示すべき合計額。計数は、期待される金額を参照せず、安全な場所で単独で行われます。目標額を知っていると、無意識のうちにその数字に合わせてしまうためです。
この順序付けルールこそが、多くのトレーニングで見落とされがちな「管理」と「形式」を分ける決定的な違いです。システム合計が見える状態で計数すると、照合は単なる確認作業に。真の不一致も、再計数で「なかったこと」にされてしまいかねません。現金取扱いのセキュリティに関わる情報（限度額、安全手順、二重管理のしきい値、送金タイミングなど）は、広く流通する動画ではなく、支店の内部手順に留めるべきです。そのため、本動画には含めていません。
このテンプレートは、7つのシーンで手順をカバーしています。安全な計数場所の準備、比較前に金種別に計数し記録する2つのシーン、システム合計の取得、比較そのもの、両者が一致しない場合の再計数ルール、そして再計数後も残る差異の報告です。
照合手順は、その管理が何を保護しているのかをトレーニングで説明しない限り、数週間で単なる形式的な儀式と化してしまいます。事務作業と捉えるテラーはそれを効率化しようとし、自分自身を守るものと理解するテラーは、その手順を厳守するでしょう。
まず計数し、次にシステム合計を確認する。理由を添えて確固たる手順として示せば、それは維持されます。「良い習慣」として示されただけでは、1ヶ月も持ちません。
期待額を見ずに計数されたドロワーでの説明不能な不足は、運用上の問題です。しかし、目標額が見える状態で計数されたドロワーでの同じ不足は、テラー自身への疑問となります。この捉え方が、いかなる方針の注意喚起よりもコンプライアンスを変える力を持っています。
停止ルールがなければ、テラーは数字が一致するまで再計数を続けます。金額に関わらず、2回の再計数後に報告するというのが、記録を正直に保つための方法です。
大きな差異については、誰もがどうすべきかを知っています。しかし、数単位の不足こそが報告漏れの始まりであり、判断に任せるのではなく、報告すべきものとして明確に指定する必要があります。
テラーの現金取扱手順、支店業務マニュアルの照合に関するセクション、または終業点検リストを、200MB以下のPDF、DOC、DOCX、PPTX、TXT形式でアップロードしてください。生成されたシーンは編集可能で、元のファイルは変更されません。
支店が既に採用している現金取扱手順を基に、次期テラー研修前に生成されたコンテンツを編集してください。
オンボーディングガイドやヘルプセンターページを追加すれば、数分で編集可能な下書きが生成されます。