オンラインファッション、なぜ半分が返品されるのか?
「サイズが合わなかった」という理由で服は返品されます。それは、サイズ表が「体」ではなく「服」を基準にしているからです。購入者は、どちらか一方を返品するつもりで2つのサイズを注文します。これにより、売上は物流コストに変わり、顧客はサイズガイドを信用しなくなります。
このプロモーションが響くのは、意図的な二重注文という詳細に触れているからです。すべてのECマネージャーは自身のカートデータでこれを目にしており、ほとんどのサイズツールマーケティングでは言及されません。ソースドキュメントに残すべきは、貴社自身の精度に関する主張です。推奨のヒット率や返品削減率は、小売バイヤーが最も厳しく検証する数字であり、顧客名を明記したパイロットレポートに記載されるべきです。
このテンプレートは、それを5つのシーンに凝縮します。倉庫から2つのサイズが発送されるシーン、選択時に推奨が表示されるシーン、代わりに1つの商品が発送されるシーン、シーズン後の返品倉庫の様子、そして次のステップです。

