薬剤交付確認トレーニング

薬の受け渡し時には、受け取る人、処方された患者、棚にある薬袋の3点が一致している必要があります。スタッフは2つのデータポイントで本人確認を行い、薬袋のラベルと画面上の調剤記録を照合し、品目数を確認してから薬を渡します。規制薬物の場合は、署名と後から記入できない台帳への記録が追加されます。

この一連の作業は1分もかかりませんが、行列時、閉店間際、顔なじみのお客様の場合など、最も短縮されてしまいがちです。常連のお客様への確認は失礼だと感じるため、多くのトレーニングで見落とされがちな「顔なじみ」こそがリスク要因であり、間違った薬袋が渡されるのはまさにその常連のお客様です。元の調剤データ（患者名、処方箋番号、読み取り可能なラベルなど）は、動画を店舗に配布する前に合成の例に置き換える必要があります。

このテンプレートは、受け渡しに関する8つのシーンで構成されています。本人確認と許容される基準（2シーン）、薬袋ラベルと調剤記録の照合（2シーン）、規制薬物の追加手順（1シーン）、患者本人以外の受け取り（1シーン）、受け渡しを停止する例外（1シーン）、受け取り拒否の記録方法（1シーン）です。