なぜキャンペーンは引き継ぎで途絶えるのか
キャンペーンは引き継ぎで途絶えます。マーケティング部門がシーケンスを構築し、営業部門はリスト内のリードを受け取りますが、両システムはメールアドレス以外、何も連携していません。3通目のメッセージに返信した見込み客も、まるで最初の3通がなかったかのように連絡を受けてしまいます。
マーケティングリーダーにとって、目に見える症状はアトリビューションに関する議論であり、実際のコストは、次に連絡する担当者から見込み客が見知らぬ人として扱われることです。これは具体的で、恥ずべき失敗であり、キャンペーン効率に関するいかなる主張よりもはるかに優れた導入部となります。意図的に除外されているのは、配信到達率と開封率の数値です。これらはリスト、送信者の評判、受信トレイプロバイダーによって異なり、それらを引用すると、まったく異なるオーディエンスとの比較を招くためです。
この引き継ぎは、以下の6つのシーンで追跡されます。見込み客が二重に連絡を受ける状況、2つのシステムが連携を停止する点、履歴を引き継ぐ単一レコード（2シーン）、その後の営業会話の様子、そして実際に試すための単一キャンペーンの実行です。
