データが5箇所に分散し、整合性が取れないのはなぜか？
データが5箇所に分散し、整合性が取れないのは、各ツールがそれぞれの課題解決のために導入された結果です。CRM、請求システム、サポートデスク、マーケティングプラットフォーム、倉庫。それぞれが同じ顧客の異なる情報を持ち、それらを照合するのは、誰かの手作業による金曜日のルーティンと化しています。
このアーキテクチャは、誰も意図して選んだものではありません。合理的な購入を重ねるうちに、自然と形成されていったものです。この視点はプロモーションにおいて重要です。なぜなら、「間違った決断をした」と視聴者に思わせると離脱を招く一方、見慣れた状況を提示すれば視聴を継続してもらえるからです。コネクタ数は、ソースドキュメントに留めておくべき情報です。プラットフォームがサポートする連携数は常に変動し、動画公開時には最も情報が古くなる可能性が高いからです。
同期を表現する6つのシーン：5つのシステムに存在する顧客、手作業に追われる金曜日、あるシステムでの変更が他のシステムに反映される様子（2シーン）、同期失敗時に何が起こり、それがどのように認識されるか、そして最初のステップとして2つのシステムを連携させる様子。
