Waar een kwartaalreview écht voor dient
Een kwartaalreview dient om te beslissen wat er moet veranderen, niet om te rapporteren wat er is gebeurd. De cijfers staan al in het systeem en iedereen heeft ze gezien; de vergadering is er omdat twee of drie ervan een beslissing vereisen die niemand alleen kan nemen. Een review die alleen presenteert, is een status-e-mail met een uur eraan vastgeplakt.
De meeste QBR-presentaties zijn anders opgebouwd: als een uitgebreid verslag met de beslissingen impliciet aan het einde, als de tijd het toelaat. Tijd laat het nooit toe, dus worden beslissingen uitgesteld en dezelfde cijfers drie maanden later opnieuw gepresenteerd. Het materiaal dat in het brondocument moet blijven, zijn individuele prestatiegegevens: het toeschrijven van een gemiste kans aan een specifieke persoon verandert een bedrijfsreview in een beoordelingsgesprek voor een publiek.
Het kwartaal is opgebouwd uit negen scènes: één over de twee of drie beslissingen die deze vergadering moet nemen, twee over doelen versus behaalde resultaten met uitleg over de afwijkingen, één over pipelineontwikkeling, één over wat werkte en herhaald zal worden, één over wat misging en waarom, één over het onderliggende resource- of prioriteitsconflict, één over de beslissingsopties, en één over de overeengekomen prioriteiten.
