Varför hälften av onlineköpt mode returneras
Kläder returneras för att de inte passade, och de passade inte för att storlekstabellen beskrev ett plagg snarare än en kropp. Kunder beställer två storlekar med avsikt att skicka tillbaka en, vilket förvandlar en försäljning till en logistikkostnad och en kund till någon som inte längre litar på storleksguiden.
Den avsiktliga dubbelbeställningen är detaljen som gör att denna kampanj går hem, eftersom varje e-handelschef har sett det i sin egen kundvagnsdata och de flesta marknadsförare av storleksverktyg nämner det aldrig. Materialet att behålla i källdokumentet är dina egna noggrannhetsanspråk: rekommendationernas träffsäkerhet och siffror för minskade returer är de siffror en inköpare inom detaljhandeln kommer att granska hårdast, och de hör hemma i en pilotrapport med en namngiven kund.
Mallen komprimerar det till fem scener: en om beställningen av två storlekar som lämnar lagret, en om rekommendationen som visas vid valtillfället, en om den enskilda varan som skickas istället, en om hur returavdelningen ser ut efter en säsong, och en om nästa steg.
