Varför säljteam stannar kvar i ett CRM som ingen uppdaterar
Säljteam stannar kvar i ett CRM som ingen uppdaterar eftersom uppdatering aldrig har varit deras jobb. En säljare mäts på stängda intäkter, och varje fält de fyller i är tid som inte läggs på försäljning. Systemet rapporterar sedan en pipeline byggd på inaktuella poster, och prognosmötet handlar om data istället för affärer.
En kampanj riktad mot denna marknad tävlar mot tröghet snarare än mot en annan produkt. Köparen har redan ett CRM, vet redan att det är felaktigt, och har redan fått höra av tre leverantörer att deras är enklare. Medvetet utelämnat är funktionsjämförelsen: matriser mot namngivna konkurrenter åldras dåligt, inbjuder till genmäle och sätter en rivals namn i material du betalat för att distribuera.
Sex scener driver bytet: en om prognosmötet som diskuterar data, en om var datan skulle komma ifrån, två om hur data fångas utan att säljaren behöver skriva in det, en om vad chefen ser när pipelinen är uppdaterad, och en om att starta en testperiod utan att involvera någon annan.

