為何半數線上時尚商品最終被退回?
服裝被退回,往往是因為尺寸不合。而尺寸不合,則是因為尺碼表描述的是服裝本身,而非實際身形。顧客常會一次訂購兩種尺寸,打算退回其中一件,這不僅將一筆銷售轉化為物流成本,也讓顧客對尺碼指南失去信任。
這種刻意的雙尺寸訂購行為,正是讓這份宣傳資料更具說服力的關鍵細節,因為每位電商經理都曾在自己的購物車數據中見證過,而大多數尺寸工具的行銷卻從未提及。您應在原始文件中保留的資料,是您自身的準確性聲明:推薦命中率和退貨率降低數據,這些是零售買家最會嚴格審查的數字,它們應附在包含具名客戶的試點報告中。
此範本將其濃縮為五個場景:一個是雙尺寸訂單離開倉庫的畫面,一個是推薦尺寸在選擇點出現的畫面,一個是單一商品被運送的畫面,一個是經過一個季度後退貨區的景象,以及一個是下一步行動的畫面。

