健身房櫃檯是唯一能掌控進出人員的關卡。每位會員掃描、訪客通行證、一日訪客和承包商都需經過同一螢幕，這使得櫃檯成為警報響起或事件調查時，最重要的在場記錄，而非僅僅是附帶報到系統的接待功能。
新進人員通常只接受職務中「友善」部分的訓練，其餘則任由他們自行摸索。他們學會問候、掃描和銷售，然後在獨自值班時，首次遇到過期會員、無人陪伴的未成年人或未預約的承包商。螢幕上不應顯示的是安全配置：警報代碼、攝影機覆蓋範圍和單獨工作時的緊急聯絡電話，這些應保存在經理的文件中，而非入職影片裡。
此範本將班次分為八個場景：兩個關於開啟流程及開門前需檢查的事項，兩個關於會員報到及掃描器可能出現的異常情況，一個關於訪客和一日訪客規定，一個關於職務界線及何時需上報，一個關於場地和設施安全檢查，以及一個關於關閉流程。
櫃檯入職培訓通常只涵蓋系統操作，卻忽略了判斷力訓練。然而，新進人員在第一個月遇到的幾乎所有難題，都與職務界線而非流程有關。一位沒有明確規則的員工，要麼會讓步，要麼會過度執行。這兩種情況都會導致經理必須處理的投訴。
兩份清單，明確說明。會員卡過期幾天，可自行決定。拒絕入場、具攻擊性會員、場地受傷，需上報。模糊不清的界線會導致班次之間執行不一致。
「今天我無法讓您通過，但我可以請值班經理來處理」這句話，新進人員可以避免衝突地說出口。堅定而有禮的原則，在面對真實排隊人潮時往往難以維持。
訪客政策是員工最常被挑戰的地方，通常來自他們每天見到的會員。規定需要包含次數、頻率和身份證明要求，所有這些都應顯示在螢幕上。
當警報響起時，櫃檯掌握著建築物內的人員名單。如果新進人員在第一天沒有被告知這點，疏散時將無法找到該名單。
上傳開啟和關閉檢查表、會員規則或俱樂部營運手冊的櫃檯部分，檔案大小上限為 200 MB，格式為 PDF、DOC、DOCX、PPTX 或 TXT。所有回傳的內容皆可編輯，且原始檔案永不變更。
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每個俱樂部都使用不同的會員平台，掃描異常情況也各不相同。將通用畫面替換為您自己的畫面，讓員工能辨識他們實際會看到的訊息。
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聲明為「有限次數的訪客參觀」的政策容易引起爭議。具體的允許次數、頻率以及是否需要身份證明，都應以文字形式呈現在場景中。
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發布影片後，開啟分析儀表板，並在安排員工獨自值班前檢查完成度。櫃檯入職培訓是少數情況之一，了解影片是否確實完成會影響排班決定。
在採取行動前，先檢查螢幕上的原因。會員卡過期、會員資格凍結和付款失敗是三種不同的情況，將所有這些情況都視為拒絕入場，會將帳務問題轉化為投訴。
僅限俱樂部預先決定的類別：政策範圍內的指定訪客、已預約參觀的潛在客戶、有預約的承包商，以及緊急服務人員。任何不在該清單上的情況，都應由值班經理而非櫃檯決定。
螢幕截圖可以上傳到「我的媒體」並在場景中使用。Leadde 沒有螢幕錄影功能，因此，系統的即時畫面必須單獨製作，並在用於任何入職影片之前，通過您自己的安全政策審核。
拿取在場人員名單，遵循分配給櫃檯的疏散職責，並且不要重新進入檢查。該名單是櫃檯在疏散中存在的原因，也是新進人員最常忘記的步驟。
上傳俱樂部現有的開啟檢查表，並在下一位員工開始前編輯草稿。
