貨櫃卸載作業依循船舶抵達前制定的計畫進行：包括與船隻協商的堆放順序、分配至泊位的碼頭起重機、往返碼頭與堆場的內部運輸車輛，以及在作業順序出現偏差時即時重新分配任務的碼頭作業系統。大型起重機平均每小時可完成二十五到三十次作業。
整個排程都是以此數字為基礎逆向規劃的。對貨主而言，這些細節本身並不吸引人——但每個環節都決定了貨櫃何時可供提取，這才是他們真正關心的問題。一份針對客戶的說明，必須將整個機制順向呈現，並明確指出提貨時間，否則只會淪為設施導覽。出於商業敏感性考量，泊位窗口協議、個別客戶費率以及指定承運商的貨量等資訊，將不會出現在任何公開資料中。
此範本涵蓋九個場景的作業流程：兩個關於抵達前規劃、三個關於碼頭至堆場的循環、一個關於限制作業的安全規範、一個關於當作業延遲時碼頭系統如何重新分配工作，以及兩個關於決定特定貨櫃何時可供提取的因素。
當觀看者在觀看後有所改變時，例如以不同方式預訂提貨時段、提早提交文件，或不再致電詢問狀態，這部作業影片才算真正發揮價值。這表示影片內容必須與客戶可控制的決策相關聯，而非僅僅描述碼頭的運作方式。
單純的堆場移動本身毫無意義。「您的貨櫃移至堆疊區，免費用時從此刻開始計算」這句話，同樣的事實卻附帶了決策點。
滯期費和滯箱費比碼頭作業的任何其他環節更容易引發客戶爭議。一個展示各項計時何時開始與結束的場景，對客戶關係的助益遠勝於三個關於起重機類型的場景。
客戶常認為延誤意味著混亂。展示碼頭系統在船舶延遲抵達後重新安排作業順序，能將延誤重新定義為一個受控事件，並降低下次電話溝通的緊張氣氛。
最後一個場景應聚焦於行動：如何查詢可用性、如何預訂時段，以及哪些文件必須提前提交。在此之後的任何內容都只是點綴。
上傳您的碼頭作業程序、泊位生產力報告，或每次服務呼叫前發送的客戶通知，檔案大小上限為 200 MB，格式可為 PDF、DOC、DOCX、PPTX 或 TXT。草稿可完全編輯，原始文件保持不變。
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籠統的生產力數據會引發那些追蹤您數據的客戶的質疑。請填入您自己的每起重機每小時平均作業次數、每艘船型配置的碼頭起重機數量，以及上季度的平均船舶周轉時間（小時）。
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免費用時規則因碼頭、貨物類型和合約而異。此場景必須與您發布的費率表完全一致，因為這正是客戶會截圖並引用回覆的內容。
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從品牌套件載入您的標誌、碼頭顏色和字體，使影片與客戶已收到的通知保持一致。看起來像是來自碼頭的作業資料會在內部轉發；而看起來通用的資料則會被忽略。
現代化的船岸起重機在持續作業下，平均每小時可完成二十五到三十次作業，高峰期會更高，但平均值會因艙蓋、綁紮和重新堆放而降低。船舶周轉時間是根據持續作業的數據而非高峰數據來規劃的。
因為卸載和可提取是兩個獨立的事件。貨櫃必須經過堆場定位、適用情況下的海關清關，並經商業放行後，才能預訂提貨。一部影片若能將這些環節展示為三個明確的關卡，將能減少大部分的狀態查詢。
當內容為客戶專屬時，可匯出高清 MP4 檔案以附件或嵌入方式發送，或分享受密碼保護的託管連結。Leadde 不會直接發送通知——分發作業仍由您的商務團隊現有的服務訊息系統負責。
只需上傳修訂後的費率表，並單獨重新生成免費用時場景即可。九個場景的其餘部分無需變動，這一點很重要，因為費率表的變動頻率通常高於作業流程。
輸入您的碼頭現有的作業程序，並在下次服務呼叫前完善草稿。
