緊急護理與急診室的選擇取決於病情的嚴重程度，而非便利性或等候時間。急診部門專為危及生命、肢體或視力的情況而設；緊急護理則處理當天需要關注但無需急救設備的損傷和疾病。一份症狀清單即可區分兩者。
幾乎所有可避免的急診就醫，都源於錯誤的判斷標準。人們常根據開放時間、距離遠近或線上等候時間來選擇，但這些都不是決定就醫地點的關鍵。真正應納入考量的，是分流建議：這部影片旨在說明如何選擇正確的門診，而任何關於特定症狀是否嚴重的指引，都應由臨床醫生或分流熱線提供。
六個場景將引導您做出決定：一個關於決定性的單一問題，兩個關於總是需要急診的症狀，一個關於緊急護理實際能處理的範圍，一個關於兩者皆非時的去處，以及一個關於存疑時應撥打的電話號碼。
這部影片的觀眾是焦慮且需要做出決策的人，他們沒有時間細究。唯一有效的方法是提供一條規則、一份簡短清單和一個電話號碼，所有資訊都應在一分鐘內可獲取。
胸痛、呼吸困難、無法控制的出血、中風跡象。這份清單就是影片的核心；其他一切都只是背景資訊。
等候時間是人們做出錯誤選擇的原因，提及它反而會證實錯誤的判斷標準。影片應只提供嚴重程度作為唯一標準。
大多數觀眾會不確定。螢幕上顯示一個明確的電話號碼，可以避免人們因覺得急診室更安全而直接前往。
被轉診是正常的，並非失敗。說明這一點可以消除人們因恐懼而過度反應的心理。
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