Så här fungerar en leasingdag i praktiken
En leasingdag kretsar kring tre återkommande moment: att svara på nya förfrågningar tillräckligt snabbt för att de fortfarande ska vara relevanta, att genomföra visningar med en fast struktur och att följa upp alla som inte skrev på. Svarshastigheten är avgörande, eftersom en potentiell kund som redan har sett två andra fastigheter innan de får svar, redan har bestämt sig.
Strukturen är det första nya konsulter tenderar att improvisera bort. Med en trevlig potentiell kund och en fin lägenhet kan en konsult glatt prata i fyrtio minuter utan att ställa en enda kvalificerande fråga, bara för att vid ansökan upptäcka att inkomstkravet aldrig skulle uppfyllas. Det enda som ska undanhållas är tolkningen av efterlevnadsregler: regler för rättvis bostadsuthyrning måste presenteras som just regler. Förklaringar om hur de tillämpas i specifika situationer ska hanteras av fastighetens juridiska rådgivare, inte i en utbildningsvideo.
Dagen är uppdelad i åtta scener: en om hur man hanterar inkommande förfrågningar och vad ett första svar bör innehålla, två om kvalificering före visningen, två om visningsrutten och vad som visas i vilken ordning, en om frågor som aldrig får ställas eller besvaras, en om avslut och överlämning av ansökan, samt en om strukturerad uppföljning.
